大雪天开车送孩子上学被追尾了。我和前面的卡车都停在路上，后面的车直接撞上我的车，然后我的车又撞到前面的卡车。我的车子后面和前面都撞破了，虽然还能开。警察也过来file report, 给了一个report number就说可以走了。
当时晕乎乎的，也忘记跟后面的车要电话号码和保险号码。警察说给你们的保险打电话，他们会跟对方的保险协商怎么修车。我们就相信啦。结果给自己的保险打电话，人家说你需要自己claim你的保险吗？我说又不是我们的错。保险公司说那你就应该给对方保险打电话，我们没有对方保险的电话，警察说交给保险公司，他们有case number就会和对方保险协商。
第一次车祸没经验，现在该怎么办呢？自己的保险公司不给力，当时也没想到跟对方拿电话和保险单。结果被自己的保险公司踢皮球了。
希望大家帮忙给点建议，谢谢！