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jingzhang2 发表于 2024-05-05 01:27
打电话去chase bank，等了半个多小时
搞个高级账号。我打Chase从来都是一打就进去
拜人工智能所赐，以后会越来越难，所以你要从现在就适应和机器打交道
还有达美，排队等人工的时间都不如直接开车去机场了
SingMom 发表于 2024-05-04 19:36
是这样，现在想跟个人说话太难了，好不容易接上个活人，又把电话转来又转去，跟每个人再描述一遍，最后一个说请示manager, 然后又断了，这时候想死的心都有。有时用chat 可能好一点，在电脑上边干点活边等回复，而且可以copy & paste 问题，不用老是复述。
是这样，现在想跟个人说话太难了，好不容易接上个活人，又把电话转来又转去，跟每个人再描述一遍，最后一个说请示manager, 然后又断了，这时候想死的心都有。有时用chat 可能好一点，在电脑上边干点活边等回复，而且可以copy & paste 问题，不用老是复述。
chat的agent权限低 很多问题解决不了
rollyzhang 发表于 2024-05-04 14:34
RT
我记得几年前接人工可以直接按0，或者直接说talk to a representative也可以，现在好难打进去，基本上语音就要听5-10分钟，要不然就直接挂断电话说听不懂你的需求
大家有没有容易接进真人的办法？谢谢
当ta压根就不想让你打进来的这种，你没有什么办法。
但是依然保留热线电话的原因，我猜有两个原因，一是示人有电话号码可打（当然实际上不希望你打，毕竟真打的人可能很少），二是我怀疑是不是有compliance的要求需要遵守。
谁知道来给大家讲讲？
newtech 发表于 2024-05-05 12:36
当ta压根就不想让你打进来的这种，你没有什么办法。
但是依然保留热线电话的原因，我猜有两个原因，一是示人有电话号码可打（当然实际上不希望你打，毕竟真打的人可能很少），二是我怀疑是不是有compliance的要求需要遵守。
谁知道来给大家讲讲？
本来就是如此。
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到底了
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