刚领教了客服确实太差了
Email没有回我联系了online chat客服，跟我说没货了，我抱怨了2句因为他们库存混乱让我miss了Williams Sonama的deal, 本来有生日rewards和AMEX offer, 可以150买正品，还让我白买了几把凑单的铲子，结果我说完人家没回复我直接关了chat
怎么complain 客服啊？我存了chat transcript
ajing 发表于 2024-01-04 13:26
怎么真么差劲啊！只能邮件了吧，然后去差评
邮件是慢，但还能有回。我下单前online不是崩了嘛，就邮件问了几个问题，结果回信基本和单一起到的。。。
过年inventory管理混乱。是挺差的。我订的baby wok那个小锅一直网上有货。它们也是一直pending, 估计是网上显示错误已经没货了。寄来一个maganet 小垫板.没有毛病.但一看就是return product, 包装全开的。反正省钱了。不要也罢了。william sonoma 那个2.5qtr 小锅也很好。很多颜色可选
https://www.williams-sonoma.com/products/le-creuset-cast-iron-stew-pot/?catalogId=79&sku=5288541&cm_ven=PLA&cm_cat=Google&cm_pla=Cookware%20%3E%20Dutch%20Ovens%20%26%20Braisers®ion_id=767690&cm_ite=5288541_14572997884&gad_source=1&gclid=Cj0KCQiAy9msBhD0ARIsANbk0A__9LYnkJOZnAppwGJH0Qc9iPzg2r_BmhukvGQV4hzyDduvyPcBq0waAj2iEALw_wcB
他家发货很慢吗？我早早下单的到现在一单都没发出来啊 倒是收到邮件说会delay 距离这封邮件也有快两周了 我发了邮件问啥时候能有tracking 也没人回复，问问买过的mm他家一直都这样么？我这小手搓搓三汁焖锅的料都备好了 锅还不来 着急啊
他家发货很慢吗？我早早下单的到现在一单都没发出来啊 倒是收到邮件说会delay 距离这封邮件也有快两周了 我发了邮件问啥时候能有tracking 也没人回复，问问买过的mm他家一直都这样么？我这小手搓搓三汁焖锅的料都备好了 锅还不来 着急啊
宜花 发表于 2024-01-04 19:23
我也记得你下单挺早的啊，而且是大户，都没寄出来吗？
陆陆续续几年都在他家买过，以前也觉得他家离谱，但感觉没今年镇么夸张。
我也记得你下单挺早的啊，而且是大户，都没寄出来吗？
陆陆续续几年都在他家买过，以前也觉得他家离谱，但感觉没今年镇么夸张。
longtai 发表于 2024-01-04 22:08
我真的无语了，给他们发邮件催问单号 也好几天了 根本没人理 查了信用卡也没有刷卡记录 之前是pending 现在啥都没了 这是给我砍单了吗 一头雾水啊
应该是砍单了.我的有一单也没回复.找了online chat说是out of stock.我就make sure 不要charge,让它们发个cancel order的confirmation email. 今年它家网站显示比以前混乱.
他家今年真是放飞自我了
应该是砍单了.我的有一单也没回复.找了online chat说是out of stock.我就make sure 不要charge,让它们发个cancel order的confirmation email. 今年它家网站显示比以前混乱.
Happymom435 发表于 2024-01-07 00:00
mm哪里有chat的窗口 求一个 谢谢
mm哪里有chat的窗口 求一个 谢谢
宜花 发表于 2024-01-07 17:27
页面右下角有个小圈圈里边儿几个点，点开，现在是offline，工作时间就是chat
页面右下角有个小圈圈里边儿几个点，点开，现在是offline，工作时间就是chat
longtai 发表于 2024-01-07 19:16
谢谢mm
唉 看样子我跟这个锅就没缘分 不该我买
今天他们客服终于回了 我下了两单 四口锅 现在只有一个小黑有货说是能给我寄出来 这样我amex offer也凑不上了 我跟他们说干脆全部取消吧 第一次在他家消费 真不地道 我那么早就下单了 给我整这样 太失望了
到底了
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