买了一个钻戒，不喜欢setting，跟客服说了一下，keep the diamond but change the setting。然后我就把整个包装（白色大盒子+钻戒盒子+各种资料）寄回去了。
今天我收到新的钻戒，结果就是光秃秃的一个钻戒盒子+一个蓝色信封装着资料。白色大盒子没有。而且这次快递来的盒子，比第一次快递来的盒子要大。

这个正常么？是normal process么？