Update 卖家退款啦谢谢出主意的各位热心mm! Sak GC因卖家退货所以不能使用

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沙拉沙拉

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2016-06-10 21:56:30

这样看起来卖家好像是没什么问题哦，saks的客服把退货的时间都说错了虽然最后很乌龙，但是卖家已经说了5.31过期，买家没及时花掉。。。也有责任吧另外，客服给的信息也不大对啊

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cyd728

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2016-06-10 21:56:35

谢谢mm 可以也贴一下你原始的订单吗？如果真的是退了货也满足送100GC的话这是不是应该是saks的责任？因为我不是买这单的人我也无法去和saks撕能否请mm贴出来你和saks的交涉记录另外为什么过了一周了还是没有解决方案？其他mm也说了不应该100gc全部取消即使不满足送100 gc也应该还有35的面额

亲们，我来啦！孩子刚睡所以来晚了！上图片

vivian_1122 发表于 6/10/2016 21:51:00 [url=http://forums.huaren.us/showtopic.aspx?topicid=71904106&postid=71904106#71904106]

[/url]

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erniuth

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2016-06-10 22:00:48

大概看了下，觉得这事儿很简单：
1. 如果是卖家退了东西导致剩下的金额不足以得到这个GC，因此这个GC 被void，那是卖家责任；
2. 如果卖家退了东西但是剩下的金额还是应该得到这个GC，但是这个GC给void了，那是saks耍赖，应该由卖家跟saks交涉拿回来；
3. 如果1，2都不是，只是过期了saks 不愿意给你reactivate，因此找一些借口，那买家就自认倒霉吧，谁让你不按时用呢？什么过期之后reactivate之类的本身就是钻空子，也可能saks 这时候就耍赖不愿意，saks客服说的话也不见得就是真话。这些客服如果不想给你激活，可以找各种原因推脱，毕竟本来这个GC就过期了，别人不给你激活是正常的，给你激活也是courtesy。

fanslunary 发表于 6/10/2016 7:54:04 PM [url=http://forums.huaren.us/showtopic.aspx?topicid=2025553&postid=71903282#71903282]

[/url]

个人感觉是3，saks系统里面bug本来就不少，比如可以叠加不能叠的gift code，这个可能也是，客服的解释不一定靠谱，还是看有没有人碰到过同样情况吧。其实lz过期之前用掉就没事了，卖家转的时候也没想到会有人过期了之后再用的吧

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seastarf

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2016-06-10 22:03:52

我也觉得卖家没什么问题贴的退货收据跟她说的consistent 应该是saks系统bug 顺便说一句 lz 理解你的心情但我觉得你可以改下帖子末尾的一些措辞至少卖家上的图可以back up她说的都是真话而且她态度其实挺好的现在看来saks客服说的明显不准确。。。

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olivesound

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2016-06-10 22:05:34

亲们，我来啦！孩子刚睡所以来晚了！
上图片

vivian_1122 发表于 6/10/2016 9:51:01 PM [url=http://forums.huaren.us/showtopic.aspx?topicid=2025553&postid=71904106#71904106]

[/url]

关键两个点图片都上了，和之前说的consistent啊，感觉没什么问题。

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跳动的智齿

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2016-06-10 22:06:13

这事也不难啊，如果卖家退了40的东西后还有500，那就仍满足500送100gc，和客服要回来不就行了吗？

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urchindaisy

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2016-06-10 22:11:06

这事也不难啊，如果卖家退了40的东西后还有500，那就仍满足500送100gc，和客服要回来不就行了吗？
跳动的智齿发表于 6/10/2016 10:06:13 PM [url=http://forums.huaren.us/showtopic.aspx?topicid=2025553&postid=71904207#71904207]

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同意这个，如果卖家mm退货后超过500了，可以把order number 要来，直接找supervisor, 让他re-issue

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cyd728

只看楼主

2016-06-10 22:11:31

卖家说她去要了客服还是说她退了货 gc就会无效卖家mm 如果我没记错的话saks没有说是因为过期吧？还是请你解释一下到底为什么gc会变成0

这事也不难啊，如果卖家退了40的东西后还有500，那就仍满足500送100gc，和客服要回来不就行了吗？跳动的智齿发表于 6/10/2016 22:06:00 [url=http://forums.huaren.us/showtopic.aspx?topicid=71904207&postid=71904207#71904207]

[/url]

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Strawberry99

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2016-06-10 22:13:58

我觉得都有责任，买家没在有效期前用gc，卖家因为退货导致最终gc不能用了，联系看sak怎么说呗。我觉得如果退货后的金额如果满足给gc条件的话不应该被扣啊。就算是少了一点，也应该按低一档给gc啊。但paypal付款买家是可以dispute拿回钱的
Wuliaosuibianba 发表于 6/10/2016 3:24:27 PM [url=http://forums.huaren.us/showtopic.aspx?topicid=2025553&postid=71901319#71901319]

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是啊。我觉得买家也有责任。明知道过期日还是要过了期去用。以过往经验觉得SAks一定会honor reactive 。这个完全看Saks吧。因为我知道拿着卡后面都会写过期日。这次问题就是运气不好，卖家又把问题复杂了。退货。但卖家又说退货也达到满送金额。那的确是Saks搞坏了。说不定他就是过期了不给honor 激活又撒谎呢？不要说Saks不会撒谎。我遇到过满嘴火车的CS。家家都有。明显Saks非要说6/2 过期就是没有证据。如果卖家拍图上有过期日
我觉得卖家给出了过期日而买家得知又不遵守。卖家没有责任。当然。卖家应该自证自己买够满送退货也不影响。