大概看了下，觉得这事儿很简单：
1. 如果是卖家退了东西导致剩下的金额不足以得到这个GC， 因此这个GC 被void，那是卖家责任；
2. 如果卖家退了东西但是剩下的金额还是应该得到这个GC，但是这个GC给void了，那是saks耍赖，应该由卖家跟saks交涉拿回来；
3. 如果1，2都不是，只是过期了saks 不愿意给你reactivate，因此找一些借口，那买家就自认倒霉吧，谁让你不按时用呢？什么过期之后reactivate之类的本身就是钻空子，也可能saks 这时候就耍赖不愿意，saks客服说的话也不见得就是真话。这些客服如果不想给你激活，可以找各种原因推脱，毕竟本来这个GC就过期了，别人不给你激活是正常的，给你激活也是courtesy。


fanslunary 发表于 6/10/2016 7:54:04 PM [url=http://forums.huaren.us/showtopic.aspx?topicid=2025553&postid=71903282#71903282]

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建议直接拿到order number, 找supervisor 理论。mm放心，如果order amount是大于 500的，肯定能把GC要回来的！！！ urchindaisy 发表于 6/10/2016 22:26:00 [url=http://forums.huaren.us/showtopic.aspx?topicid=71904373&postid=71904373#71904373]

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怎么横过来了？第一次在手机上发图，大家凑合看吧。 我原单是500多一点，当时凑的挺好，就是这个serum拿到以后发现没有包装而且瓶子很脏，就有点不爽，但也是想着因为GC也不好去退，当时就问了客服。 我问：if I return one of the item, will the promotional gift card be revoked? Rikee: The value will decrease to match the total amount of the order. 这就是他们的回答。所以我觉得可以接受，毕竟才40刀的东西。 5/22号到了店里我还想看看，是不是可以换一个就算了，结果NYC店里没有这个专柜，只有网上有。所以想干脆就退了吧。还跑到7楼客服去退的。退的时候特意又问了一下，我说我有张GC是associate with这一单的，会不会有影响。当时退货我是带着全部receipt的，上面也有GC信息，她看了看，又看了看电脑上系统里的信息，跟我说没影响，还是要是有系统会显示。我就回来了。 因为GC上写着5/31到期，暂时也没啥买的，5/24才想着转出去的。要是知道根本没有有效期这回事，自己留着就好了。转出去之后转天我不放心又查了一下，还是100块，我才放心了。 结果6/2收到mm的消息，说用不了了，我就帮她打电话，online chat，我问客服GC是啥时候不能用的，人家告诉我6/1。你说我是不是自然会觉得如果妹妹您按照我帖子里说的到期日用了就不会有这些麻烦事啊？至于后来才知道的Saks的一些潜规则，过了期也能用大家应该默认知道，或者妹妹问的说其实这张GC真正是6/2过期，这些事我之前不知道也是我的责任么？ 我其实开始觉得这事我的责任就是应该转卡的时候告诉妹妹之前退过东西，但卡上的钱没有受影响，这样也许妹妹就能早早把卡用掉了。我也在信里跟妹妹说了，我一直在跟Saks联系，也找了manager，说明情况，告诉他我其实也是被几个客服误导，所以他们应该承担责任的，他让我等邮件。 我压根就没打算让妹妹承担任何损伤。只不过不知道他们是不是会reactivate原来的那张卡，如果我早早把钱退给妹妹，而且之前卡号密码也发给妹妹，万一再有啥事，是不是会说不清楚啊？所以我想等Saks回复以后再说的，同时还每天去询问一下。 这就是站在我角度看到的事情经过，或许我想的也不对，还是希望可以顺利解决。 谢谢大家的意见！ vivian_1122 发表于 6/10/2016 22:38:00 [url=http://forums.huaren.us/showtopic.aspx?topicid=71904450&postid=71904450#71904450]

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怎么横过来了？第一次在手机上发图，大家凑合看吧。

我原单是500多一点，当时凑的挺好，就是这个serum拿到以后发现没有包装而且瓶子很脏，就有点不爽，但也是想着因为GC也不好去退，当时就问了客服。

我问：if I return one of the item, will the promotional gift card be revoked?

Rikee: The value will decrease to match the total amount of the order.

这就是他们的回答。所以我觉得可以接受，毕竟才40刀的东西。

5/22号到了店里我还想看看，是不是可以换一个就算了，结果NYC店里没有这个专柜，只有网上有。所以想干脆就退了吧。还跑到7楼客服去退的。退的时候特意又问了一下，我说我有张GC是associate with这一单的，会不会有影响。当时退货我是带着全部receipt的，上面也有GC信息，她看了看，又看了看电脑上系统里的信息，跟我说没影响，还是要是有系统会显示。我就回来了。

因为GC上写着5/31到期，暂时也没啥买的，5/24才想着转出去的。要是知道根本没有有效期这回事，自己留着就好了。转出去之后转天我不放心又查了一下，还是100块，我才放心了。

结果6/2收到mm的消息，说用不了了，我就帮她打电话，online chat，我问客服GC是啥时候不能用的，人家告诉我6/1。你说我是不是自然会觉得如果妹妹您按照我帖子里说的到期日用了就不会有这些麻烦事啊？至于后来才知道的Saks的一些潜规则，过了期也能用大家应该默认知道，或者妹妹问的说其实这张GC真正是6/2过期，这些事我之前不知道也是我的责任么？

我其实开始觉得这事我的责任就是应该转卡的时候告诉妹妹之前退过东西，但卡上的钱没有受影响，这样也许妹妹就能早早把卡用掉了。我也在信里跟妹妹说了，我一直在跟Saks联系，也找了manager，说明情况，告诉他我其实也是被几个客服误导，所以他们应该承担责任的，他让我等邮件。

我压根就没打算让妹妹承担任何损伤。只不过不知道他们是不是会reactivate原来的那张卡，如果我早早把钱退给妹妹，而且之前卡号密码也发给妹妹，万一再有啥事，是不是会说不清楚啊？所以我想等Saks回复以后再说的，同时还每天去询问一下。

这就是站在我角度看到的事情经过，或许我想的也不对，还是希望可以顺利解决。

谢谢大家的意见！
vivian_1122 发表于 6/10/2016 10:38:38 PM [url=http://forums.huaren.us/showtopic.aspx?topicid=2025553&postid=71904450#71904450]

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