多谢各位帮我集中信息的热心id。

说下我的看法。有信息错误的地方或者不同意见，请指出。

1）灰色毛衣。缺扣子是卖家唯一投诉的地方，但扣子到底是在卖家手里还是买家手里掉的，无证据可供分析。个人不接受双方无证据的恶意猜测（比如买家为退货揪掉扣子，除非你有确凿证据）。我曾在与卖家短信过程中，主动提出帮忙在版上求颗扣子，但未得到卖家回应。

2）白色毛衣。起球是投诉重点。卖家原帖提到起球，但是5%起球还是95%起球，区别很大，卖家未提供清晰的起球状态照片，但在后面说明，“状态很好”。这个补充说明有误导成分，因为超过一定面积的起球的毛衣，是无论如何不能被称为状态很好的。此处描述不符，至少描述不清。

3）皮衣。a, 毛领扣子脱袢，这点毋庸置疑，原帖未提及，故属于描述与实物不符。

b, 背面以及前胸（？）皮子有瑕疵，从买家照片看来确实如此，卖家照片也可看出（同样，此处不接受无证据的恶意猜测，比如猜测买家为退货故意毁坏）。卖家转出时未看见所以未描述，这点可以接受。但有瑕疵就是有瑕疵，未描述仍然是未描述，无关故意与否。此处依然是描述与实物不符。

c, 内衬起球。双方照片都可看出这点，无关起球多少，卖家原帖未提及任何与内衬起球相关的信息，依然属于描述与实物不符。

因此，物品2)和3)，都属于实物与描述不符，买家的退货要求合理。

物品1)，在目前证据下，无法判断。可退可不退。我出面给求个扣子，可好？鼎鼎大名的juicy，应该求得到扣子吧。

对物品2的起球状态，买家没仔细问，所以导致收到后对毛衣状态大吃一惊。这好像是我看到的买家的唯一错误。罚买家承担寄回此毛衣给卖家的运费（皮衣的运费仍需卖家承担）。

希望卖家冷静下来好好处理此事。有些事情（尤其是小事）逞一时意气没意思，一时强悍也伤人品。本人相信人品守恒，退一步海阔天空等说法。尽快让此事平息，不要闹到最后不可收场。

大家还有说我BH的，是，我回信带有很重的语气，我也不是一个会遮掩心情的人。这样就成人品有问题了，我觉得自己没有做过的事情如果不承认就成了我理直气壮了。。。。。如果有人站在我的立场说话，就会被人指责。

anyway，事情我的解决方案已经遵照版主的意思了，，这个版我也不会再来了~

我从中午就一直和版主联系解决问题，我收到信是16：03分！

好了，我也该说一下了。。。。

这几天我一直在等版主出面协调，毕竟事情是我和买家的问题，我们既然不能对这件事情达成一致的看法。我需要听有权威的人出面说话，这样我更容易接受。所以我一直在和版主私下联系，希望协调解决。

但协调到一半的时候，我查了一下我的邮箱，发现买家已经在paypal申请退款。。。。虽然一直买家的说法是等版主裁决，我也一直在和版主协商。但却联系paypal。好吧，既然你联系了paypal，那我就发短信和买家和斑竹都说了，既然愿意交给第3方来解决这件事情，那我也愿意遵照paypal的意思来处理。如果要我全额退款，我不会有半点意见。。。但我唯一希望的也希望版主协调的是如果paypal对此案件的处理没有达到买家的心里目标，也请买家不要再一味的追究了！不过买家反悔了，说她一定要全额退款，会和paypal申请CANCEL退款处理。（虽然一直到现在也没有CANCEL)

好吧，既然你不愿意通过paypal了。那我们听从版主的处理意见吧。。这大家都没意见吧？

我也看清楚版主的话了，，，这是我遵照版主的处理意见：

1 灰毛衣，，，，我寄出时的确没有任何问题，买家收到却说少了扣子。我也不说是买家故意的了，但也的确不是我的过失。也没有任何证据证明是我的过失。相不相信是各位自己的主观想法。所以版主也说我没有责任一定要退这件。

2 白毛衣，，，，版主说的意思是只要是起球了，就不算状态良好，虽然我不认同这句话。OK，既然版主发话了，这件我也退。

3 皮衣，，，，，事先我就说过这件衣服我不是没有过失，所以退这件没问题！

现在我可以按照版主的意思退两件，还有，衣服我不要了，买家随你怎么处理！

如果买家对版主的判罚都不赞同的话，我不知道该说什么。那你就走paypal吧，看看处理的方法是不是更能满足你。

还有一点我要说明的是，我一直不发帖，不回话，是因为这件事情无论如何大家都认定是我的过错。语气不好，态度强硬。所以与其我站出来为自己辩解，越描越黑，还不如保持沉默等版主来裁决。。。。

大家一直都站在买家的立场上着想，现在既然事情差不多解决了，能不能听听我的说法？

我在换版这么久，没转过百件东西，几十件也有了。。现在大家去把我旧帖子的东西找出来说这说那。请问大家，买过我东西的姐妹这么多，难不成都是你们口中所说的包子么？都是一股脑的拿了不值钱的，破旧不堪的，价高的确不放声？都缺心眼？？说这话的时候就没有多点考虑么？？

你们所说的我没有贴收据，是我的不对，我不愿意网上贴。但大件的物品，我都是给了收据的复印件。不能说你没看见就说我没有，是吧？

还有，支持爆ID的，地址的，照片的。上什么MIT,天涯的。请问你们这些人到底是想帮忙解决问题的，还是起哄，推波助澜的？因为我和买家打不成一致，所以威胁爆隐私？？这样的你们很高尚么？谁哪天指不定遇到什么说不清楚的事情，所以说这话的时候想想有一天是不是会发生到自己的身上。

大家还有说我BH的，是，我回信带有很重的语气，我也不是一个会遮掩心情的人。这样就成人品有问题了，我觉得自己没有做过的事情如果不承认就成了我理直气壮了。。。。。如果有人站在我的立场说话，就会被人指责。

anyway，事情我的解决方案已经遵照版主的意思了，，这个版我也不会再来了~

好了，我也该说一下了。。。。

这几天我一直在等版主出面协调，毕竟事情是我和买家的问题，我们既然不能对这件事情达成一致的看法。我需要听有权威的人出面说话，这样我更容易接受。所以我一直在和版主私下联系，希望协调解决。

但协调到一半的时候，我查了一下我的邮箱，发现买家已经在paypal申请退款。。。。虽然一直买家的说法是等版主裁决，我也一直在和版主协商。但却联系paypal。好吧，既然你联系了paypal，那我就发短信和买家和斑竹都说了，既然愿意交给第3方来解决这件事情，那我也愿意遵照paypal的意思来处理。如果要我全额退款，我不会有半点意见。。。但我唯一希望的也希望版主协调的是如果paypal对此案件的处理没有达到买家的心里目标，也请买家不要再一味的追究了！不过买家反悔了，说她一定要全额退款，会和paypal申请CANCEL退款处理。（虽然一直到现在也没有CANCEL)

好吧，既然你不愿意通过paypal了。那我们听从版主的处理意见吧。。这大家都没意见吧？

我也看清楚版主的话了，，，这是我遵照版主的处理意见：

1 灰毛衣，，，，我寄出时的确没有任何问题，买家收到却说少了扣子。我也不说是买家故意的了，但也的确不是我的过失。也没有任何证据证明是我的过失。相不相信是各位自己的主观想法。所以版主也说我没有责任一定要退这件。

2 白毛衣，，，，版主说的意思是只要是起球了，就不算状态良好，虽然我不认同这句话。OK，既然版主发话了，这件我也退。

3 皮衣，，，，，事先我就说过这件衣服我不是没有过失，所以退这件没问题！

现在我可以按照版主的意思退两件，还有，衣服我不要了，买家随你怎么处理！

如果买家对版主的判罚都不赞同的话，我不知道该说什么。那你就走paypal吧，看看处理的方法是不是更能满足你。

还有一点我要说明的是，我一直不发帖，不回话，是因为这件事情无论如何大家都认定是我的过错。语气不好，态度强硬。所以与其我站出来为自己辩解，越描越黑，还不如保持沉默等版主来裁决。。。。

大家一直都站在买家的立场上着想，现在既然事情差不多解决了，能不能听听我的说法？

我在换版这么久，没转过百件东西，几十件也有了。。现在大家去把我旧帖子的东西找出来说这说那。请问大家，买过我东西的姐妹这么多，难不成都是你们口中所说的包子么？都是一股脑的拿了不值钱的，破旧不堪的，价高的确不放声？都缺心眼？？说这话的时候就没有多点考虑么？？

你们所说的我没有贴收据，是我的不对，我不愿意网上贴。但大件的物品，我都是给了收据的复印件。不能说你没看见就说我没有，是吧？

还有，支持爆ID的，地址的，照片的。上什么MIT,天涯的。请问你们这些人到底是想帮忙解决问题的，还是起哄，推波助澜的？因为我和买家打不成一致，所以威胁爆隐私？？这样的你们很高尚么？谁哪天指不定遇到什么说不清楚的事情，所以说这话的时候想想有一天是不是会发生到自己的身上。

大家还有说我BH的，是，我回信带有很重的语气，我也不是一个会遮掩心情的人。这样就成人品有问题了，我觉得自己没有做过的事情如果不承认就成了我理直气壮了。。。。。如果有人站在我的立场说话，就会被人指责。

anyway，事情我的解决方案已经遵照版主的意思了，，这个版我也不会再来了~

收据的复印件？？？WHY? 东西都卖了，还留着发票没道理啊

关键之处∶买家联系paypal是什么时间的事？？？