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Huaren
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cerium

只看楼主

IBM购机及售后全纪录

830

3

2004-01-03 12:14:00

我的T30是在03 年Thanksgiving 的前一天在Ebay上买的,之前在Ebay和IBM.com上跟进了
好长时间。IBM.com的价格贵得离谱,不在考虑范围之内。Ebay上的deal非常多,看得让
你花眼,而且一旦你表现出对某一款的兴趣,马上会有好多人给你写信兜售他们的IBM。
出于安全的考虑,对于individual seller 的deal,我都只能一一割舍。感觉最保险的还
是那些在ebay上注册了相当长时间,信用等级已经积累到很高的Electronic Store,他们
中的相当一部分都是Ebay的Power Seller,也就是说,你可以基本上100个放心的购买。
最后我锁定了pc_and_camera,一个总部在纽约的网上商店。它们的机器大部分都是Facto
ry Sealed,三年保修的,而且起标价格很低,运气好的话,你可以竞到很棒的价格。竞
标(bid)这个东西我觉得没太多的技巧,一看运气,二要耐心,另外不要有不切实际的想
法,比如800块买到T30,1000块T40等等,我感觉即使没有其他竞标者和你竞争,Seller也
会雇枪手把价格抬到至少他们认为合理的程度。关于Ebay的竞标,唯一你需要知道的技巧
是会用Proxy Bidder,就是在你成为Highest Bidder的时候,继续Bid一次,给出你可以
接受的最高价格,这样你即使不在的时候,系统也会代替你继续和其他竞标者(Bidder)Bi
d,直到竞争者超过了你给出的最高的价格为止。我的T30是1300拿下来的,可是我感觉做
了一件蠢事,把最高价给提到1400了,还好到竞标结束前两天没有人更我争,不然又花冤
枉钱了.


在选好机型准备Bid之前,有几件你需要做的事情:
1. 在Item Description 中找到IBM的型号(比如:2367)和Serial Number,到下面这个链
接中查询它的Warranty Status.一来你可以在IBM确定你买的机器的真伪,二来确定它是
三年保修的。
http://www-306.ibm.com/pc/support/site.wss/warranty/warranty.vm
2.确定你买的机器不是Refurbished的。Ebay上有个IBM Global Financing 的Auction,
卖得都是Refurbished的Laptop,而且价格不菲,我选机的时候差点没注意。IBM现在返修
很有一套,经他们润色后的翻新机器和新的差不了多少,当然主要是外型上。

竞标结束后,如果是你中了标,Ebay和卖家通常都会马上写信通知你,所以不用担心他们
不知道或者生怕他们错过了什么。接下来就该你付款了。付款之后,它们发货都很及时,
加上美国的邮政业务超级发达,所以你马上就可以收到货。

拿到机器,装上系统后的第一件事情,就是确认你拿到的货和网上描述的相符合。最让你
放心的方式无非是确认IBM知道你有这台电脑。一个比较方便的检查方法是开启系统,选
择Start->All Program->Access ThinkPad 或者直接在键盘上找到”ThinkPad”的功能建
摁下,你将会看到一个漂亮的窗口弹出,这是你享受IBM售后服务的入口。在弹出的界面
中选择On the web标签,选择Security。这个链接是IBM.com专为你这台机器设的,你可
以在链接到的网页上看到你这台机器的所有信息,配置和保修期限起止日期等等。

我的T30拿回来的十天后,就在LCD上发现了6到7个很明显的Bad Pixel,虽然并不影响使
用,但却是越看越不爽, 让我郁闷了好一阵,看来IBM也不是十全十美,所以下次再有机
会购机一定要仔细Check Check我的LCD。我在用户说明书上查到北美的Customer
Service号码,然后给Customer
Service拨了个电话。就像传说中的那样,接电话的Service Representative 巨客气,巨
耐心. 他首先会问你的机型和Serial Number,所以一定要事先记好了告诉他,然后是你
的姓名地址等信息,接着描述你的问题,完了之后他会给你一个Case Number,记住是Case
Number,就是你这单Case
的查询号,当时我还问他是不是箱子上的一个Number,真是糗!第二天IBM就会用Airborne
寄来一个箱子,你把你的Laptop放进去,然后给Airborne打电话让他们来Pick up.就这么
简单,然后就等着吧,期间你可以登陆到http://www.ibm.com/support/ezserv,用你的Ca
se Number查询维修的进度,非常的方便,你也可以直接打电话去查询,虽然我觉得那没有
必要。因为Christmas的缘故,我寄回给IBM的箱子过了三四天才寄到。不过从他们受到La
ptop到最后我收到修好的Laptop,中间只经过了两天时间,非常的迅速。最后他们给我换
了一个显示器,一个Bad Pixel都没有,我十分满意。

总体来说,我对自己的选择和IBM的服务相当满意。尽管Bad Pixel让我郁闷了一小把,但
最后还是圆满而迅速的解决了。记得一个在IBM工作过两年的印度哥们曾经说过的一句话:
Just close your eyes, choose a IBM. 同意.
Huaren
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stock

只看他

2004-01-03 14:25:00

I use IBM all the time
Huaren
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sunmoon

只看他

2004-01-03 15:07:00

Good!






[此贴子已经被作者于1/3/2004 3:15:31 PM编辑过]

Huaren
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dlwang

只看他

2004-01-03 16:38:00

谢谢分享
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到底了