Hold mail at center

今天又打了电话，不让hold，不改地址。难道要去蹲点，守一整天

为什么不让hold？我去年vacation时就电话hold了啊，自己去取的, 带上你的photo ID就可以了。没有任何问题。

就说不能改任何状态，真是醉了。mm是怎么跟他们说的呢？是fedex吗？

是fedex。mm不用说地址不对，估计他们不肯担责任。就说你on vacation，想hold在local的center怕丢等vacation回来再取。你就说你去年用过这个服务，为什么现在不可以，不行要求speak to supervisor。我记得我打了两个电话，他们的接线员挺不负责任的，一个同意做再打一个confirm一下,口说无凭，最好让他们发个email给你确认。我记得我当时还联系了local的fedex，他们超nice，到了还给我打了电话。