坐标西雅图

自从去年年底楼主家跌进了一个装修坑，到现在还没有爬出来。期间经历的各种在写帖的当下，回想起来依旧气愤心梗。此次纠纷主要集中在：未持证揽下大工程却处处不合施工标准且烂尾；包料溢价高达100%；施工过程及后续沟通推诿拖沓，无法调解解决。目前楼主也正处于准备官司的阶段，律师建议，曝光行为只要基于事实就不属于诽谤或者人身伤害范畴，因此本帖所有信息与阐述都有材料作证，贴出来的不合格之处也都是inspection report里指出的，楼主尽量做到言辞平和。 

师傅姓董，上海人，英文名Jason，与Tianjiao（Amy）Dong合开了一个Brain Bridge LLC的公司接工程。 

经朋友介绍（朋友也是经由他们的房产中介推荐），Jason承包了楼主家的厨房翻修，阳光房改造，以及后院露台三项工程。在起初的见面与商谈过程中，Jason给楼主和队友的印象还不错：人很谦逊，态度友善，积极沟通。在讨论房屋改造计划的时候，提出了很多大胆的想法。现在回想起来，幸好砍掉了他建议我们做一个前院露台的proposal，不然现在又多了一项砸手里的烂尾工程。 

Jason起初给的报价单非常笼统，我们就每一项跟他电话沟通了很久，明确了细节还有我们的期望。在橱柜和台面这一块，他说我们只能走他的货，他的供货商质量上乘，并给出的承诺是“肯定是实木的，质量很好，不好的我都不会用。”但是在我数次索要sample和图纸的时候，他左右推诿，不断强调我们的货是高端私人订制，需要时间，然后以橱柜公司安排很紧，只有这几天能过来安装为由，跟我们定下了安装时间，之后才把样本给我们拿来。利用这样的时间差，我们还没能仔细验货，就被赶上了“高端定制”的船。后来我们找到supplier和一模一样的量产款之后，才知道我们的“高端定制”其实是橱柜公司小哥嘴里的“the most basic line”，不过Jason 收取的价格倒是橱柜公司最high-end产品的价格（此处应有表情包）。 

与之前接触的师傅都不太一样的地方是，Jason在开工前就会索要90%的工程款，作为定金和材料采买。另外，他以公司走账的名义，会额外加收10.10%的税 － 这倒是很多建筑公司会做的，对于当时脑子被门夹了的楼主来说，竟然觉得是对他“专业及正规”的一种endorsement。随着工程进行，期间我们提出一些疑虑，不满，以及沟通无效后通知他停工，找来inspector进行查验，我们才看到更多不合规以及做工低下的地方。详细的过程与细节，感兴趣的友邻可以在最后一part了解到。 

总结来说，董姓师傅有以下雷区，仅供大家在以后计划装修时候可以参考避开： 

1) 未持证却揽下包工包料的大工程，对于屋主来说有以下几点隐患： 

- 首当其冲的，就是房产价值的贬损。做工质量是外行明眼能看出的，但藏在墙里的线路和管道，只有买卖时候的inspector能看出来。且不说日耗中不断出现的小毛病，买卖时候检查出来的问题，该买单罚款修正的还是屋主。 

- 他个人以及公司未持证施工，违反华盛顿劳工局行业准则。经我们的律师指出，他甚至committed a criminal violation, called “gross misdemeanor”， 可以举报至劳工局，或上诉。如果有合同，雇主可以拒绝付款，且不担责任；如果没合同，比如楼主这样的，只能走法律程序了。 

- 他个人及公司没有购买施工保险，以及担保。也就意味着他所做工程的warranty全凭师傅个人的服务意识和人品。万一质量不过关或者烂尾，雇主没有最便捷的方式追讨赔偿。在后来协商解决问题的时候，Jason扬言我们根本无法告他，因为他只是一个handyman，公司也不是建筑公司，而是信息公司，罚不到他头上。公司只有他一人做工，临时会找来一两个amigos来抬重物，没有工程队。 

- 未持证的师傅没有资格给雇主提供一份建筑材料的release声明，所以一定要问师傅要到原材料的收据，标明他已经结清材料的钱款。否则雇主就会收到材料供应商发来的mechanic lien，要求支付材料费用。虽然这笔款子最后总会理清，但装修这趟荆棘路，少一份隐患就是少一根白发啊。 

2）我相信动了装修心思的每一家人都是有期望和焦虑的，在这个过程中与师傅再怎么事无巨细地纠缠都不为过，但有个前提，就是得把钱款的支付合理化。董姓师傅能言善道，初次见面十分整洁且谦虚，而且会承诺一些恩惠。对于装修小白或者忙于工作的家庭来说，十分受用。他上来就要求90%的预付款，被我们拒绝了，在沟通过程中，他也同意先60%，再40%，于是开工前先付了60%，厨房开始安排安装日期前，又付了尾款，其实那时候还不到工程的1/3。再后来我要求他停工后，他又发来一份adjustment，列出了超支部分的账单。从时间线上，他最后发来的adjustment更坐实了我们对他的怀疑，因为其中列出的额外收费项目分别是对橱柜的额外加价（没有upgrade却收取upgrade的钱）以及未经同意干了的小活要价。那时候我们搜集来的证据也比较充分，也了解了他坑钱的本质，这份adjustment反而对我们的诉讼帮助很大。 

3）包工包料名头下的严重溢价，以次充好，以及偷工减料。楼主大意且轻信别人我自己先骂了。当时在得到Jason的“质量肯定很好”的承诺后，我和队友也对行业内包工包料有markup是默认的，毕竟也算是对师傅跑腿和比价的一种补偿。但是万万没有想到，当我们发现一模一样的橱柜和countertop的市售报价（不考虑熟人折扣或者全现金支付折扣），居然是Jason报价的一半的时候，我们反而给整不会了，实在没碰见过那么贪的。关键是他什么额外的活儿都没做啊！橱柜公司直接给我customized design，出工出料还不收delivery fee，转了一趟你董师傅的手，就double了价格，我们也太好被薅了吧！这另外为了缩减材料成本和施工时间，地毯换地板的地方，地毯没有揭掉而是直接充当underlayment，那地方踩上去就跟踩上棉花被儿似的。窗框门框和deck，更是材料不够，边角料来凑。下面一些贴图会有例子。 

4）以上三点，如果在师傅出色做工，尽心诚意的光环下，甚至可以平衡掉，且不予追究。可偏偏正是因为他做出来的活儿不忍直视，提出疑虑和意见后，要么就是“没有办法，只能这样”；要么就是“就该这么做，我是专业的”；要么就是“加钱”，弄得我们束手无策，毕竟活儿在人家手上，工地在我们家里，所以语气得好，态度得好，没签合同对方更是大爷。后来我们跟劳工局了解了情况，并且律师的帮助下对Jason及其公司投诉立案，这才有底气把董姓师傅给辞了。 

5）辞掉董姓师傅后，我们有过一次不愉快的调解经历。由于电话沟通和微信文字往来都是在扯皮赖账，我们不愿再多废话，而是交由律师处理。他说希望私下能解决，不要走法律程序。于是我最后一次提醒他，带着解决方案来谈。结果见面那一天，他继续跟队友扯皮，声称他的工程都是合格的，虽然我们那么挑剔，但他愿意慢慢按着我们的要求改（合着我们成了事儿主求伺候了）。之前我们已经明确告诉他，解决问题的前提是不能再由他来碰剩下的活儿，要么就他自己找来持证师傅收拾烂摊子，要么就我们自己找了他来付钱。可他执意要自己来改，我们就说算了，那不私了了。结果他拦住队友，威胁说：你们还想告我，我这边还要告你们呢。告我们的缘由就是有一次他的小女儿在我家玩耍的时候，左手手掌碰了一下正在使用中的壁炉，被烫到了，我们要为此负法律责任。 

之后跟律师update了这个情况，了解到我们作为property owner虽有duty of warning，但一来孩子妈妈就在身旁，与我无关；二来这类limited injury没有任何佐证。把告我们还铁输的钱拿来解决自己做烂的事儿更实际一些。 

说到这儿插一句：我就是寓言故事《农夫与蛇》里那个农夫，今朝被反咬一口，虽然没有实质性的伤害，但确确实实被恶心到了。Jason在工程期间曾两次带着老婆孩子来我家，没有任何提前询问与告知。一次是12月15号，一次是1月5号。大冬天天冷下雨，他来上工还带着老婆孩子，我好心让进门，备吃备喝还陪聊陪玩，中间由于原定计划楼主和队友孩子都要出门，而他因为还在做工，我们就让他一家仍在我们屋内待着，他们直到晚上五六点才自行离开。孩子是第一次来玩的时候烫到的，当晚我跟他老婆确认孩子无大碍，三天后他的朋友圈也可以看出孩子左手已愈，之后他又一次未事先询问直接带家人来我家。如果他那么在意烫伤，他还会带着孩子再来玩么？ 

唠叨了那么多，其实就是想给大家提个醒。现在的劳动力市场，如果没有过硬的交情和做工的实绩，请大家一定擦亮双眼，货比多家。的确会多花一些时间，但是同时你也会发现：大部分华人师傅要价并不低，甚至完全不按市场行情来而“视房开价“的师傅也大有人在；如果你多花了15%~20%的钱能换来有质量保障和赔偿保障的施工，权当利好房市为你助力，花这部分的钱买一个心安吧！ 

吐槽到此为止，如果有相似经历的屋主们也欢迎讨论，一起避坑。经济虽下行，人心是要始终为上的。事事顺心不易，那就祝大家事事甘心吧！ 

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1. 律师函已发，要求董姓师傅和Brain Bridge LLC于 8/1 前回应。等待ing.....
2. 劳工局投诉更新：

前几天楼主收到劳工局的follow up电话，跟我确认是不是除了两次支票支付以外，跟他个人和公司在无任何钱款交易。Officer打电话来确认的原因是： Amy（Tianjiao） Dong对我之前发起的投诉提起申诉，声明我们支付的钱款是公司Design和Material的费用，不包括Jason的劳务费，至于Jason收了多少劳务费，她与公司不知情，也与此无关。

Officer笑着跟我说，他也很懵，处理了那么多年case，第一次收到这样的申诉理由，所以才立刻给我打电话：“how could she appeal like that? Quote bills and receipts tell how it is." 在得知并无其他钱款交易后，officer笃定地说”行吧，让他们appeal吧，they gonna lose anyway", 并友情提醒我，如果一个月之内没有收到他的update，让我给他打电话，他会提供validated infraction document，作为我们上庭的证据。

当然，我们也很震惊。震惊于他们真的胆敢去信口雌黄地申诉。这套话术其实可能也是他们成立公司之初为了避免此类纠纷就备下的后手。如果官司缠身，公司只要站出来说只收了design和material，其他无关，这样一来公司可以撇干净，二来Jason可以说他免费干活的，根本没收钱。

不过这样的话，等上庭的时候公司的账目可要做做好，另外免费干活并不能洗脱违法接活儿的事实呀。

这个链接 https://secure.lni.wa.gov/verify/ 是劳工局官网上查询各类公司和个人有无施工执照，保险以及担保的，也可以查到建筑公司或者个人的过往违规行为，提供给需要的友邻。毕竟我们做此类决定的时候，成本、投资回报、还有风险都是要综合评估的。

后续官司进展，楼主也会加更，希望是坦途，给入过坑的朋友们亮起一点希望。

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下面贴出部分做工图，为了不占版面，每一处都只选了一两张，大家可以自行参考或衡量。 

1. 不到100sqft的阳光房刷漆： 

当时楼主看他拿着刷子在刷窗框的时候曾制止过，因为就我极其有限的做工知识，我也知道semi-gloss的边框漆要么就是喷的，要么就是roll的，很少见到直接上刷子的。Jason对此的解释是：这里面只有多少多少毫米（具体数字我记不清了）的差别，等漆干了就看不出来了。可是现在漆干了就是这样了。 

墙漆的效果图来几张： 

2. 窗户和门的边框安装： 

所有的门窗都没有安装防水条，部分窗框用的是塑料，以及边角料，包边留有很大缝隙，且没有打胶。目前为止，部分门框与窗框已经被雨水泡烂。 

这扇窗户的安装是最令人咋舌的。窗条直接覆盖在玻璃上，弯曲且中间段有一指的缝隙；而且不知道哪里的缝隙没有密封好，漏水已经把窗框泡烂了。从外面看，这扇窗户的窗框是直接黏在玻璃上的。

3. 小房间的屋顶： 

边瓦和屋檐安装错误，在墙面和屋顶中间留有一到两指宽的缝隙。屋檐下方的挡板是他随意钉了两块板子，没加mesh，没有上漆，中间留着两拳的空间，极易被鸟类或蜂类筑窝。 

4. 后院工程粗糙及烂尾： 

没有level至同一水平线，且极度杂乱，把多余建筑材料扔在deck底下是给小兔子筑窝吗？ 

未达到code要求的离地面至少6inch的高度，隐患在于支撑木板易腐烂，板底发霉长藓。 

挖出来的圡就堆在yard里，至今未拖走 

粗糙的水泥浇筑，每一台阶的高度与宽度参差不齐，且不水平 

更离谱的是没有完工的这部分。因为原有的side wood被破坏，不能重新使用，Jason提出要额外收取$1600才能帮我们恢复原样。 

Deckboard的切割与安装非常粗糙，板面甚至不水平，螺丝钉的用料和安装方式也是错误的，应用户外防锈钉。从窗框到门框到deckboard，经常使用边角料补凑。箭头所指board安装上下颠倒，导致淤水难清理，圈出来的远处的收边deckboard目前已经脱落了。 

5. 下面是厨房部分，因为厨房是最早结束的一部分工程，我们更早发现了问题，在交涉过程中，逐渐意识到问题的严重性，所以在一月中我叫停了工程，去跑了好几家建材公司，并请了inspector还有其他装修公司来查验，于是开始了这场纠纷。厨房问题主要分成两块：材料高度溢价 做工粗糙且不愿修护。 

普通包工包料大概会有15%~20%的markup，这也是雇主跟GC商定后比较合理能达成一致的。Jason的溢价至少大于100%。现在装在我家的橱柜和台面是最basic的产品，而他收取了同一建材公司里最贵产品线的价格，并且在后期追加的adjustment里，他又加了一项阻泥升级的收费。但其实给楼主家安装的橱柜by default就有soft closing，并没有升级。 

材料品次不行，做工质量来弥补也能说得过去。但是在我多次对墙砖、地板和ceiling补漆提出不满后，Jason都是以“只能这样了”“这个很不好弄啊”“你自己多擦几次就好了”这类话术拒绝进行修复。 

 瓷砖勾缝后由于Jason没有及时清理，导致浮粉严重，而且刮不下来。对此他回应说“你多擦几次就好了。”