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ephemeron
郁闷!!!大家教教我,这种情况该怎么回答?
19883
54
2016-04-20 15:06:52
昨天晚上医生打电话来,说今天下午的appt他有事,问我能不能改到早晨9点。我说早晨我有meeting,8点半结束,完了之后可以立刻赶往诊所,算下来大概就是正好9点左右到,但是保证不了一定在9点之前。医生说好,迟个几分钟也没关系。
今天早晨现实情况是,我是9:03到的,当时特地看了时间。结果前台的系统出了问题,在那里试了半天check in不了,又重启电脑,最后折腾到9:09才check in,然后我坐下等。
后面我没看时间,大概等了有几分钟,护士出来叫我进去,量体重什么的,等进到屋里坐下的时候我又看了一下时间,这时候已经9:18。
护士全程冷着脸,看见我看时间,就说:你知道你miss了你整个的appt吗?每个人的时间是15分钟,你全部miss了。
我当时第一反应是道歉,然后想解释一下的,结果刚开了个头,说医生说的可以迟到几分钟。护士就很生气地打断我,说那是a few minutes吗?你是miss了整个appt!下次这种情况你就不用来了,直接reschedule就好了。
她当时很生气的样子,我就有点懵,不知道该怎么解释了,如果要长篇大论地一条条说,她刚才已经打断我了。如果只捡重点说,比如说是前台的问题,可我也确实迟到了三分钟。但是这个情况昨天已经跟医生说过了啊。。。
后来医生进来,也不太高兴的样子。
这种情况我就该做包子一直道歉吗?可是仔细想想,我到底做错啥了?8:30开完会我是立刻走的,一分钟都没耽误啊。
越想越郁闷。
今天早晨现实情况是,我是9:03到的,当时特地看了时间。结果前台的系统出了问题,在那里试了半天check in不了,又重启电脑,最后折腾到9:09才check in,然后我坐下等。
后面我没看时间,大概等了有几分钟,护士出来叫我进去,量体重什么的,等进到屋里坐下的时候我又看了一下时间,这时候已经9:18。
护士全程冷着脸,看见我看时间,就说:你知道你miss了你整个的appt吗?每个人的时间是15分钟,你全部miss了。
我当时第一反应是道歉,然后想解释一下的,结果刚开了个头,说医生说的可以迟到几分钟。护士就很生气地打断我,说那是a few minutes吗?你是miss了整个appt!下次这种情况你就不用来了,直接reschedule就好了。
她当时很生气的样子,我就有点懵,不知道该怎么解释了,如果要长篇大论地一条条说,她刚才已经打断我了。如果只捡重点说,比如说是前台的问题,可我也确实迟到了三分钟。但是这个情况昨天已经跟医生说过了啊。。。
后来医生进来,也不太高兴的样子。
这种情况我就该做包子一直道歉吗?可是仔细想想,我到底做错啥了?8:30开完会我是立刻走的,一分钟都没耽误啊。
越想越郁闷。
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从一开始就不要道歉,医生改了你的apt, 前台有误不是你的错,你要么大条不理他们,要么先发之人抱怨他们
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你给医生送钱怎么他们还这么牛?不是什么非看不可的病不用包子,直接骂回去啊。
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该怎么抱怨他们、或者骂回去呢?
就说明明是你们前台耽误了?可我确实也迟了三分钟;
如果说是医生改appt,但是我也同意了。
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回复 [url=http://forums.huaren.us/showtopic.aspx?topicid=2002828&postid=71464368#71464368]4楼ephemeron的帖子[/url]
直接跟医生和诊所complaint吧。不用跟护士纠缠。
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要我就直接和诊所发邮件点名投诉这个人的言行 和素质差的人吵赢了心里也不痛快的
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昨天晚上医生打电话来,说今天下午的appt他有事,问我能不能改到早晨9点。我说早晨我有meeting,8点半结束,完了之后可以立刻赶往诊所,算下来大概就是正好9点左右到,但是保证不了一定在9点之前。医生说好,迟个几分钟也没关系。
今天早晨现实情况是,我是9:03到的,当时特地看了时间。结果前台的系统出了问题,在那里试了半天check in不了,又重启电脑,最后折腾到9:09才check in,然后我坐下等。
后面我没看时间,大概等了有几分钟,护士出来叫我进去,量体重什么的,等进到屋里坐下的时候我又看了一下时间,这时候已经9:18。
护士全程冷着脸,看见我看时间,就说:你知道你miss了你整个的appt吗?每个人的时间是15分钟,你全部miss了。
我当时第一反应是道歉,然后想解释一下的,结果刚开了个头,说医生说的可以迟到几分钟。护士就很生气地打断我,说那是a few minutes吗?你是miss了整个appt!下次这种情况你就不用来了,直接reschedule就好了。
她当时很生气的样子,我就有点懵,不知道该怎么解释了,如果要长篇大论地一条条说,她刚才已经打断我了。如果只捡重点说,比如说是前台的问题,可我也确实迟到了三分钟。但是这个情况昨天已经跟医生说过了啊。。。
后来医生进来,也不太高兴的样子。
这种情况我就该做包子一直道歉吗?可是仔细想想,我到底做错啥了?8:30开完会我是立刻走的,一分钟都没耽误啊。
越想越郁闷。
ephemeron 发表于 4/20/2016 3:06:52 PM [url=http://forums.huaren.us/showtopic.aspx?topicid=2002828&postid=71464266#71464266][/url]
今天早晨现实情况是,我是9:03到的,当时特地看了时间。结果前台的系统出了问题,在那里试了半天check in不了,又重启电脑,最后折腾到9:09才check in,然后我坐下等。
后面我没看时间,大概等了有几分钟,护士出来叫我进去,量体重什么的,等进到屋里坐下的时候我又看了一下时间,这时候已经9:18。
护士全程冷着脸,看见我看时间,就说:你知道你miss了你整个的appt吗?每个人的时间是15分钟,你全部miss了。
我当时第一反应是道歉,然后想解释一下的,结果刚开了个头,说医生说的可以迟到几分钟。护士就很生气地打断我,说那是a few minutes吗?你是miss了整个appt!下次这种情况你就不用来了,直接reschedule就好了。
她当时很生气的样子,我就有点懵,不知道该怎么解释了,如果要长篇大论地一条条说,她刚才已经打断我了。如果只捡重点说,比如说是前台的问题,可我也确实迟到了三分钟。但是这个情况昨天已经跟医生说过了啊。。。
后来医生进来,也不太高兴的样子。
这种情况我就该做包子一直道歉吗?可是仔细想想,我到底做错啥了?8:30开完会我是立刻走的,一分钟都没耽误啊。
越想越郁闷。
ephemeron 发表于 4/20/2016 3:06:52 PM [url=http://forums.huaren.us/showtopic.aspx?topicid=2002828&postid=71464266#71464266][/url]
这句话的时候我肯定就会说“我不知道,我只miss了三分钟而且我告知过医生,其他的totally是你们自己的problem”
为啥要说sorry,你没错
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这个护士好拽,换了我肯定complain了。
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我遇到的医生还没有准时过的,都是要晚一二十分钟的
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到底了
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