数据显示，阿拉斯加航空和捷蓝航空在顾客满意度上持续上涨。在低价航空公司中，捷蓝航空的顾客满意度最高。

美联航在纽瓦克国际机场有70%的航班，虽说是老牌航空公司。但顾客满意度却一直下滑，满分1000的情况下只得了675分。阿拉斯加的分数则高达751分。但美联航却不是最差的，垫底的Frontier航空公司仅有662分。

其他几家主要航空公司的分数则为：达美航空 725分，西南航空 789分。

以后再也不坐united, 态度差服务烂，好像没培训过似得。每次改机票还要另收200刀。有一次我退票还剩900刀的credit,然后定的新的flight才700，客服非说我要再交2000刀因为system是这么说的。。。excuse me这比我重新买票还贵了好吗,我只能再打一次电话，在等一次。