大家有没有在海南航空退票的经验。我的case太折腾人了，请大家指教一下

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mutx

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大家有没有在海南航空退票的经验。我的case太折腾人了，请大家指教一下

6409

2016-06-15 16:54:57

本来想给父母改签一下机票，他们家的政策很奇葩，改签费用巨贵，比重新买一张还贵。客服还算不错，推荐我退票然后重新买一张，叫我发request到webetservice@hnair.com就可以退票。（如果是在海南航空官网上买的票，那就只能通过写email来退票，汗）。

我想退就退吧，然后奇葩的事就来了。因为我用gmail定的票，就用gmail发信去退票，然后石沉大海。打电话给客服，说可能是gmail的原因没收到。那好吧，用hotmail发，又石沉大海。又打电话询问一下，能不能内部查一下，回复没法内部查，因为没有号码去查，然后推荐用qq email发。nm我还要申请qq来退票，太奇葩了。

就想上来问问大家有没有在他家的退票经验，都快整崩溃了

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Boston2008

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2016-06-15 17:24:02

不懂。希望可以顺利处理好。但是说两个我知道的，在国内打不开gmail，hotmail信箱。qq很流行，人人都有。

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teddysan

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2016-06-15 17:35:54

它家北美客服就是joke，只有让国内亲戚到他们国内办事处去盯着他们解决才有结果，在北美买了机票就烧香拜佛不需要改签不会被cancel吧……它家属于典型的when nothing goes wrong啥都好，if anything goes wrong就是cluster of f*ck，

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weifengqianying

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2016-06-15 18:24:47

我直接用iphone icloud邮件发的，他们能收到。

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ainono

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2016-06-15 18:25:53

我退过，用gmail发的没问题啊。第二天就收到回复说已经开始处受理了，就是退款巨慢，要20个工作日才到账。

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violetstar

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2016-06-15 18:47:06

我改过啊，就是打电话给北美的办事处，改一次1000块人民币。

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mutx

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2016-06-15 19:22:07

回复 [url=http://forums.huaren.us/showtopic.aspx?topicid=2027635&postid=71942040#71942040]5楼ainono的帖子[/url] 你是发到这个邮箱么？[email][email protected][/email] 你是发中文的还是英文？要提供给他们些什么信息？我的是完全石沉大海。