order完有15min计时的Substitution 那个选项，里面默认显示缺货后的替代品，你也可以选择不要替代品。送货日期下订单时有显示，自己也能选择，我还没遇到过delay的，你可以问问客服什么情况。

可以退的吧

狗家真的越来越low了，竟然用这种三流广告公司的伎俩。

自动替代这种选项趁早拉倒吧，给人添麻烦

自动替代这种选项是一直有的默认选项，取消掉就好了

我觉得最关键的问题是包裹包装不太好。毕竟狗家不是做retail的。上次居然把食物和洗衣液放在一起，然后洗衣液盖子也不用胶带封一下，全漏的到处都是。 RUFUND了这部分物品，但是考虑还有运费。我还要再下一单凑AMEX OFFER，挺麻烦的

前几天下了一单，送错了，REFUND倒是挺快的～

用了两年半的Google shopping express，mm们说的问题倒是没有，每次都包装的很好，有点浪费，比如conditioner不仅用胶带贴着瓶口，还用一个ziploc bag包着，外面是delivery 用的包装。退货什么的也很方便，delay的事情这两年半也就一两次。

substitute这个你只要选一次，下一次同一家店买就自动记住你的do not substitute的选择了。这个不能怪人家，每次记得自己选好就对了。

我不满意的是它家政策总变，而且现在不能保证当天有slot能送到。最开始用的时候不要membership的年费，多少钱的单都送；后来变成要满15块总价才能送；然后开始收年费；又变成每家店满15才能送。而且以前可以选早中晚三个时间段的，现在只能选哪一天不能选时间段了。

反观Amazon送货速度就越来越快。