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Huaren
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Torilly

只看楼主

高层透露,Costco如何让顾客冲动购物?............

3251

5

2024-08-25 02:53:51

美式大卖场好市多(Costco)在全球12个国家设有超过800家分店,在东亚市场也打入


台湾


、日本、韩国、中国,近日在日本冲绳开幕首家新店,更吸引上千人排队。


为何顾客进入Costco总是消费的比预期来得多,Costco高层也罕见向外媒公开其内部会议的内容,并点出2大手法。


根据财经媒体《The Street》报道,大多数Costco顾客进店时都打算购买杂货和家居必需品,但离开时却可能买了别的东西。 Costco提供了两种型态的购物模式,首先以非常优惠的价格提供精心挑选的杂货和家居用品,接着则是不断变化的商品系列,其中一些将出现在


食品


杂货领域,可能是一种异国香料或意想不到的冷冻食品,也可能属于任何类别,这些物品为Costco会员创造了所谓的寻宝体验。 提供的商品可以是从服装到家具、玩具等任何商品。


执行长瓦克瑞斯(Ron Vachris)今年在第三季财报会议上针对这两点来举例,“我们刚刚和杂货组同仁开会研议,我们看到国际食品被引入美国,取得了巨大成功,然后从美国进入世界其他有Costco业务的地区”。


Costco利用全球影响力,为会员提供遍布世界各地,不常见到的商品,瓦克瑞斯表示,“当我们引入在台湾、韩国或英国取得成功的商品时,它会为会员带来兴奋感,对我们来说确实很好地触发了会员信任,以及买家的冲动购买,他们会将额外的商品添加到购物车中。 所以,这对我们来说是一个巨大的胜利“。



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瓦克瑞斯接表示,Costco体验的一部分,是展示一些会员可能没有寻找,但却真正想购买的商品,他将这样的消费称之为“寻宝活动”,认为这在Costco内经常发生,“我们的采购和营运团队让卖场变得让人感到非常具有吸引力”,瓦克瑞斯笑称:“你可能听过这句话,“人们进来时打算花100美元, 结果出来时却花了300美元。”

Huaren
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newhouse2014

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2024-08-25 12:23:00

哈哈,经常看到网友吐槽-进来时打算花100美元, 结果出来时却花了300美元

Huaren
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lisalzf

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2024-08-25 13:18:04

经常是为了买一个东西推一车出来。Costco还是能不去就少去,但是娃在附近上课等的时间就又去推一车出来了

Huaren
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moringa

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2024-08-25 13:40:28

冲不冲动的,买回来不浪费,都用上了吃完了,就不存在消费误区。

Huaren
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kelly103

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2024-08-25 13:51:53

真是这样,昨天在南加Costco买到了台湾郭元益凤梨酥,说是获得金奖的。

Huaren
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Pigsqwerty2

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2024-08-25 15:38:46

kelly103 发表于 2024-08-25 13:51

真是这样,昨天在南加Costco买到了台湾郭元益凤梨酥,说是获得金奖的。


好吃。我纽约同事去加州旅游就买这个给我们手信, 吃得挺香的。

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