来自湾区 Oakland 的 Suzy Feder 和 Clark Boyd 一家在上周日（4 月 14 日）经历了一场灾难，他们车库中的一块锂电池意外起火，导致他们和两名邻居的住所都严重受损，现在无家可归。

Feder 和 Boyd 夫妇表示，事发时车库开始冒出烟雾并伴有响声，Boyd 前去查看原因，很快发现是他的锂电池起火了。他说道：“我打开门锁，但门没能打开，所以我不得不用力推开。就在那时，一股黑烟涌了进来。”

Feder 立刻拨打了 911 报警，然而却被接线员晾在一旁。她回忆称，在等待足足六分钟后，她不得不挂断电话，给其他人打电话求助。附近也有其他邻居拨打了 911，但他们也被接线员搁置在一边。于是 Feder 抱起他们 18 个月大的婴儿和狗狗逃了出去，丈夫 Boyd 则留下试图灭火。

消防员到达现场后扑灭了火焰，但车库内的一辆车和建筑都受到了严重损害。幸运的是没有人受伤，而不幸的是 Feder 和 Boyd 夫妇和他们的两个邻居现在都无家可归。虽然夫妇俩对 911 接线员将他们搁置表示不满，但也理解 Oakland 的接线员人手不足。

通过这起事故，Boyd 希望提醒大家要对品质有问题的锂电池保持警惕，“如果你在充电时发现电池有问题，就不要使用它，快退回去。如果他们不给你退款，那就吃这个亏。损失一块 100 美元的电池，从长远看能避免发生更大的损失，甚至可能避免伤害到某人。”据悉这对夫妇曾向一家电池生产商 Sunpadow USA 投诉电池存在问题，但客服并未给予帮助。