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Huaren
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erniuth

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Update 卖家退款啦 谢谢出主意的各位热心mm! Sak GC因卖家退货所以不能使用

41432

246

2016-06-10 19:02:46

saks的gc活动返的gc,在不退货的情况下,过期会失效,但是联系客服,可以重新激活,其实就是没有有效期的,楼主在版上买了一张gc,确实应该尽早用掉,避免麻烦,但是正常情况下晚用也不会有问题,核心的问题不是过期,而是没有了value,所有的麻烦是因为卖家退货导致的,卖家应该退款,然后自己去找saks解决



guoyuan1701 发表于 6/10/2016 2:51:51 PM [url=http://forums.huaren.us/showtopic.aspx?topicid=2025553&postid=71901011#71901011]

[/url]
看lz贴出来的timeline,5/31之前是有Balance的,是不是退货了之后系统就不能重新activate了呢? 有没有人有类似的经历? 要是这样的话,卖家卖的时候已经说明了有效期,买家没有在有效期之前把gc用掉,不应该是卖家的责任吧?
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erniuth

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2016-06-10 22:00:48

大概看了下,觉得这事儿很简单:
1. 如果是卖家退了东西导致剩下的金额不足以得到这个GC, 因此这个GC 被void,那是卖家责任;
2. 如果卖家退了东西但是剩下的金额还是应该得到这个GC,但是这个GC给void了,那是saks耍赖,应该由卖家跟saks交涉拿回来;
3. 如果1,2都不是,只是过期了saks 不愿意给你reactivate,因此找一些借口,那买家就自认倒霉吧,谁让你不按时用呢?什么过期之后reactivate之类的本身就是钻空子,也可能saks 这时候就耍赖不愿意,saks客服说的话也不见得就是真话。这些客服如果不想给你激活,可以找各种原因推脱,毕竟本来这个GC就过期了,别人不给你激活是正常的,给你激活也是courtesy。


fanslunary 发表于 6/10/2016 7:54:04 PM [url=http://forums.huaren.us/showtopic.aspx?topicid=2025553&postid=71903282#71903282]

[/url]
个人感觉是3,saks系统里面bug本来就不少,比如可以叠加不能叠的gift code,这个可能也是,客服的解释不一定靠谱,还是看有没有人碰到过同样情况吧。 其实lz过期之前用掉就没事了,卖家转的时候也没想到会有人过期了之后再用的吧
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2016-06-10 23:00:57

好哒 超级感谢mm提供了这么多建议 现在还是等卖家mm贴出来原始订单吧...这事到现在也是蛮蹊跷的 按理说怎么着最差也会qualify for 35 gc啊
cyd728 发表于 6/10/2016 10:35:28 PM [url=http://forums.huaren.us/showtopic.aspx?topicid=2025553&postid=71904432#71904432]

[/url]
退换涉及gc的话一般应该是寄一张新的卡出来,不会退到原来的gc上 如果退了货就不到500块了,现在又过了有效期,能不能要到这35还真不好说,要看客服给不给了
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2016-06-10 23:55:50

哦,我是知道退货以后不满500的呀,所以才会跟客服问了又问,尤其退的时候,那个SA也是知道的,我给他看了receipt的,但给我的答复就是没事。 我之前贴的聊天记录也是在问如果退了这单的一部分会怎么样啊。而且我不是跟你说我跟Saks争论的重点就是被mislead吗,所以要求他们负这个责任。他们有说过在解决中。 我就是想等有结果再告诉妹妹的
vivian_1122 发表于 6/10/2016 11:13:19 PM [url=http://forums.huaren.us/showtopic.aspx?topicid=2025553&postid=71904734#71904734]

[/url]
不够500的话不应该上来转的。。。退款吧 不过还是很好奇,如果按客服说的6/1才清零,清零之前用掉了会怎么样?是不是就和客服说的一样没有影响了?bug?
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2016-06-11 01:29:50

会到你原来place order的那张行用卡上扣钱。


小沙粒 发表于 6/10/2016 11:58:38 PM [url=http://forums.huaren.us/showtopic.aspx?topicid=2025553&postid=71905019#71905019]

[/url]
那就没啥好说的了,卖家退钱然后自己和客服扯皮吧
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