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Huaren
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spoonwhite

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大家帮我看看这个我应该要求退吗? -- 投诉玉米蛋糕

70095

1852

2009-07-21 13:55:00

以下是引用maffeelll在2009-7-20 3:16:00的发言:

 

说实话,我看了第一页贴的短信记录,觉得本来卖家同意退了,但是买家坚持要先还款再寄东西。然后卖家一气之下说了不给退了。这样又白白耽误了一天的宝贵时间。

买家说发信让大家看看“是俺应该自己修成弧角贴好,砸好别去找卖家麻烦还是应该坚持退掉,请banban给各说法。”。

这个很有误导性,看了下面的短信实际上买家想问的问题是“应该买家先寄回去卖家再退款给你,还是买家坚持一定要先收到退款再寄回东西

公道说,我觉得先退货再退款比较合理。卖家24号以后到2号不在,先寄东西后还钱给双方一个都关注这个事情的INCENTIVE,大家会努力沟通找到一个减少双方损失的方法. 如果先还款再寄东西,对卖家不大公平,尤其是卖家中间好几天不在,谁来关注东西的安全到达问题呢?

最终能解决问题的方法,应该是让双方损失或者潜在损失最小的方法,只保证一方利益而把不确定性完全推给另一方不大可能,这个CASE 和以前鞋子颜色不对的那个CASE我觉得性质不大一样,而且卖家有中间不在的问题。

买家MM如果抱着合作解决事情的态度,应该马上寄东西,加个保险,东西到了卖家还款而且有时间去店里退货。后面很多MM包括貌似你的熟人都说了让你赶紧寄来得及,你自己还在坚持。我觉得,这个坚持的态度不大是要解决问题的态度。如果你担心卖家收到了不还款,这个不是一般人能做的出来的。如果拖到最后退不了货,相信版主也不会判定损失该由卖家一个人承担。这个拖的责任我觉得其实买家要负得多一点。

明天就是星期一了。再纠缠下去又耽误宝贵的一天。

如果想解决问题,减少对双方可能的损失,就是买家快快寄东西。另外,买家看看能不能尽量到当地的大邮局寄(一般是发给你包裹的邮局,不一定是离你最近的邮局,减少处理时间)。卖家看看能不能让朋友帮着收东西,如果快过退货期限了能不能让朋友帮着退货。让邮局给HOLD的风险相当的高,以我的经验来说,所以不建议用。

[此贴子已经被作者于2009-7-20 3:17:33编辑过]

同意这个。 买家MM虽然委屈,但是其实最终原因还是在先refund再寄还是先寄再refund的问题上太坚持了。我倒是觉得卖家的立场也可以理解。说话态度上卖家是比较冷淡些,买家虽然态度好些但是一路追究到底的说话也会让人不舒服的,前提是卖家卖出的时候并不知道这个质量问题,之后被人追着blame也不好受的吧
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到底了