spoonwhite
大家帮我看看这个我应该要求退吗? -- 投诉玉米蛋糕
70095
1852
2009-07-21 13:55:00
说实话,我看了第一页贴的短信记录,觉得本来卖家同意退了,但是买家坚持要先还款再寄东西。然后卖家一气之下说了不给退了。这样又白白耽误了一天的宝贵时间。
买家说发信让大家看看“是俺应该自己修成弧角贴好,砸好别去找卖家麻烦还是应该坚持退掉,请banban给各说法。”。
这个很有误导性,看了下面的短信实际上买家想问的问题是“应该买家先寄回去卖家再退款给你,还是买家坚持一定要先收到退款再寄回东西”
公道说,我觉得先退货再退款比较合理。卖家24号以后到2号不在,先寄东西后还钱给双方一个都关注这个事情的INCENTIVE,大家会努力沟通找到一个减少双方损失的方法. 如果先还款再寄东西,对卖家不大公平,尤其是卖家中间好几天不在,谁来关注东西的安全到达问题呢?
最终能解决问题的方法,应该是让双方损失或者潜在损失最小的方法,只保证一方利益而把不确定性完全推给另一方不大可能,这个CASE 和以前鞋子颜色不对的那个CASE我觉得性质不大一样,而且卖家有中间不在的问题。
买家MM如果抱着合作解决事情的态度,应该马上寄东西,加个保险,东西到了卖家还款而且有时间去店里退货。后面很多MM包括貌似你的熟人都说了让你赶紧寄来得及,你自己还在坚持。我觉得,这个坚持的态度不大是要解决问题的态度。如果你担心卖家收到了不还款,这个不是一般人能做的出来的。如果拖到最后退不了货,相信版主也不会判定损失该由卖家一个人承担。这个拖的责任我觉得其实买家要负得多一点。
明天就是星期一了。再纠缠下去又耽误宝贵的一天。
如果想解决问题,减少对双方可能的损失,就是买家快快寄东西。另外,买家看看能不能尽量到当地的大邮局寄(一般是发给你包裹的邮局,不一定是离你最近的邮局,减少处理时间)。卖家看看能不能让朋友帮着收东西,如果快过退货期限了能不能让朋友帮着退货。让邮局给HOLD的风险相当的高,以我的经验来说,所以不建议用。
到底了
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