以下是引用换版监督员在11/8/2010 6:01:00 PM的发言：

多谢各位帮我集中信息的热心id。

 

说下我的看法。有信息错误的地方或者不同意见，请指出。

 

1）灰色毛衣。缺扣子是卖家唯一投诉的地方，但扣子到底是在卖家手里还是买家手里掉的，无证据可供分析。个人不接受双方无证据的恶意猜测（比如买家为退货揪掉扣子，除非你有确凿证据）。我曾在与卖家短信过程中，主动提出帮忙在版上求颗扣子，但未得到卖家回应。

 

2）白色毛衣。起球是投诉重点。卖家原帖提到起球，但是5%起球还是95%起球，区别很大，卖家未提供清晰的起球状态照片，但在后面说明，“状态很好”。这个补充说明有误导成分，因为超过一定面积的起球的毛衣，是无论如何不能被称为状态很好的。此处描述不符，至少描述不清。

 

3）皮衣。a, 毛领扣子脱袢，这点毋庸置疑，原帖未提及，故属于描述与实物不符。

b, 背面以及前胸（？）皮子有瑕疵，从买家照片看来确实如此，卖家照片也可看出（同样，此处不接受无证据的恶意猜测，比如猜测买家为退货故意毁坏）。卖家转出时未看见所以未描述，这点可以接受。但有瑕疵就是有瑕疵，未描述仍然是未描述，无关故意与否。此处依然是描述与实物不符。

c, 内衬起球。双方照片都可看出这点，无关起球多少，卖家原帖未提及任何与内衬起球相关的信息，依然属于描述与实物不符。

 

因此，物品2)和3)，都属于实物与描述不符，买家的退货要求合理。

物品1)，在目前证据下，无法判断。可退可不退。我出面给求个扣子，可好？鼎鼎大名的juicy，应该求得到扣子吧。

 

对物品2的起球状态，买家没仔细问，所以导致收到后对毛衣状态大吃一惊。这好像是我看到的买家的唯一错误。罚买家承担寄回此毛衣给卖家的运费（皮衣的运费仍需卖家承担）。

 

希望卖家冷静下来好好处理此事。有些事情（尤其是小事）逞一时意气没意思，一时强悍也伤人品。本人相信人品守恒，退一步海阔天空等说法。尽快让此事平息，不要闹到最后不可收场。