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sunflower72
[求助]We fix it. 换班调解员请进。请问我要求退包包的要求合理吗？We fix it.
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410
2010-08-29 18:15:00
Update:
Seller is willing to return the shipping cost to me. And i accept that. So the trouble is fixed. Thanks for everyone.
本人不善于陈述事情。所以大概说一下。具体情况见2个人你来我往的短信。太长怕大家头晕。我把短信用别的颜色标注了。
8月17日。看到卖家卖mmj的黑色镜面包。觉得不错，于是买下：
短信：
我： May i have the MMJ bag if it is still available. Thanks!
卖家： 区号xxxxx 大概3磅 你看看运费合算不。
我： 可以接受。可以给我你的paypal吗？ 谢谢！
卖家： xxxxxxx
我： please check. May i have a copy of receipt. My address:
卖家： xing 收到了，明天给你发出去
我： Thanks a lot!
8月23日， 收到包包。
回家的时候门口一个包裹躺着，扁扁的。拿起来没有觉得多重。我当时的反应是上周五在网上买的衣服到了。只是很奇怪包装怎么跟以前不一样。打开后心情非常非常郁闷。因为是压得扁平的包包。我当时没有想到拍照纪录一下，但是包装还留着。2个纸的Lord & Taylor的纸购物袋互相套在一起，包包在里面。具体见图片。包包因为压瘪了，撑开后2边一些褶子。
[upload=jpg,pac-1.jpg]UploadFile/2010-8/201082917574481807.jpg[/upload]
短信：
我： 包包今天收到。很好看。谢谢。不过建议mm以后邮寄这种包包的时候用盒子比较好一点。因为怕压吧。包包正反两面都很好。2侧压出了很多折痕。
卖家： 我找翻天也没找个合适的盒子，嘿嘿。以后注意点。
8月24日，包包用毛巾塞在里面1天后。一些折痕没有消失，而且发现2个鼓起的水泡。于是给卖家商量正好自己准备开仓，可以先自己转一下。如果转不出去，希望卖家接受退货，并分担邮费。卖家给出当时想买包包2个姐妹的ID, 并说退货不承担邮费。
短信：
我： mm.不好意思，我考虑了半天还是觉得要说一下，包包收到2侧就好几个折痕，我昨天到今天用衣服撑在里面弄了一天，有3，4个还在那里。这些可能是运输中产生的。晚上下班回家发现一个折痕下面的皮就像人的皮肤烫伤后起了一个小水泡一样。鼓了起来。因为包包买了是准备送人的，这样的情况我觉得不太好送人了。我自己在换班买卖也有好多次了，第一次碰到这样的情况。所以想和mm商量下，可不可以我先试着在换班上转一下，如果能转出去最好。如果不能得话。可不可以退给你。我其实是个很怕麻烦的人。希望mm不要介意。我自己确实郁闷了半天才写了这封信。我可以给你发些图片，晚上不太好照，可以等我明天白天再拍。谢谢！
卖家 包我买回来以后包装都没拆，我只用了一个，金色的留给朋友了。
我在换班已经说秒杀卖了，再这样说转，我不知道用什么理由，你来给我说个合理的理由我贴到网上去，看看有没有接手你直接转给她，不然来回的邮费你比较亏，而且换班有规定转东西的话，邮费是不能附加进去的，当时的价格我写的挺明白的了，所以你也不能附加费用了。你自己算计算费用是否持的消。
卖家： 这个是私下给我发短信问我要不要包的人，你发个信息问问她xxx
卖家： xxxxxx 这个也是曾经问我包的人。我可以在以前原来的帖子上编辑一下，你也可以私下发短信问问以前和我要包的人。
我： 本来就是打算自己在换班转啊。但是会说明是从你这里转来的。也会把折痕和泡泡的图贴上去。如果转不掉的话退给mm.我觉得是不是可以分担邮费。不知道MM 有没有寄之前称下重量。我收到后觉得不重。因为记得MM说是3磅，感觉差距比较大。因为自己也转东西在换班。所以家里准备了称。实际整个包裹的重量（包包+邮寄包装）不到2磅。谢谢！
我： 好的。谢谢MM. 我正好准备明天转东西。我会发信给她们看是否还有兴趣。
卖家： 我在家称是900克，加上外面包装的话 大概是2磅多差不多3磅。
邮费没办法给 你承担，我可以给 你贴一下图片，和你转的原因。
我： 我还是自己转吧。你说的2个MM也发了短信。另外我转帐之后给你的短信说过希望有发票的复印件。你可以查一下。如果有的话，可以麻烦给一份吗？ 谢谢。
卖家： 发票？我拿的时候也没发票，我问问那个转给我的姐妹有没有发票、。
卖家： 我已经找那个姐妹要发票了，她说都2 3个月时间了，也不知道会不会有，说帮忙给找找。
我 ： 我的意思是有发票就要。找不到就算了。谢谢！
8月25日，我开贴转包，因为折痕的原因。那2个姐妹决定不要。这些图片是当天，就是收到包包2天后的照片。这2天我一直用毛巾撑在包里。
为节省版面。我把帖子的连接放这里。http://www.huaren.us/dispbbs.asp?boardID=355&ID=794962
8月28日， 包包还没有转出去。于是我提出退包包。卖家拒绝。
短信：
我： mm. 包包目前没有转出去.之前你说过的2个姐妹看到实物图后觉得折痕很明显,决定不要. 所以我还是希望可以退给你. 我个人对于邮费的想法是: 我已经支付了你邮寄给我的邮费,寄回给你的邮费由你支付.如果你有什么想法,可以协商.谢谢!
卖家： 不退。
我： 换班的原则确实是卖家不负责邮寄途中的损伤. 不过我觉得这个包包的损伤主要是由于包装不当引起.所以才提出退给你.如果需要,我可以给你包包实物图的连接.mm如果你自己在换班买了一个包包.满心欢喜等到这样一个结果, 不知道会有什么样的想法.谢谢!
卖家： 好几层包装没觉着有啥问题，这种亮晶晶的包出现折子非常明显，我看了一下我的包也有褶子，所以没啥可退的。原价70的东西打折到35，尤其是在EBAY大热的原价在卖的包，想不u出来打折以后 还能剩下什么完美的货，来来回回的折腾啥。
我： mm. 我不是一个挑剔的人.离完美主意更是差的老远.这个包包本身有划痕和小褶子我不在意.我自己在换班转过也买过包包.一般的正常范围内的损伤我也不会这样来回折腾.费时间费精力,钱还让邮局赚了. 但是这个包包主要折痕是因为包装本身没有承重能力, 所以包包在邮寄过程中给压瘪了.我发在贴中的照片还是我用大毛巾放包里撑了2天后的样子.我刚打开包装的时候心里真是非常非常的郁闷. 谢谢你给我另外2个姐妹的信息. 她们看到实物图后决定不买也应该说明了包包的折痕情况不在一般人可以接受范围内. 这个是我开贴转包的连接, 包包底部也有折痕. 我当时就注意2边了.xxxxxxxxxxxxxxx. 谢谢.
卖家： 侧面的褶子我的包也有，那个底部的点，我这个包倒是没发现，当时我留下自己的也不是挑的，就是随便拿了一个包给自己，另外打算给俺同学，我回家照给你看我的这个包 ，还有我另外一个黄金的包，都是有褶子的侧面。
我： mm. 我相信你不是挑好的留给自己.包包是我亲手从包裹里拿出来的. 我很肯定侧边那几个折痕是包包压瘪了才产生的.而且你看报帖子第二张图.包包右边最上面的折痕, 几乎刚好在中间打折, 所以包包一边的形状成了一个锐角,而不是一个弧度.我用软毛巾塞了几天想让它恢复发现不能. 2侧各有一个泡泡. 就像人烫伤后起的水泡一样. 我买来本来也是打算送朋友的.这样的状况没有办法送出手.所以才希望可以退回给mm. 希望mm能够理解.我并不是挑刺. 谢谢!
卖家： 包都是平铺放进去的，怎么还对折了？你要这样找还真没办法了，我还得去找以前卖给我包的那个卖家？显然没可能的事。
我： 你放的时候是平铺.但是包装的纸袋没有承重能力.所以我收到的时候这个包是瘪的. 包包的一边上面正好折了.第二张图可以看到.其他的折痕也应该是挤压产生.我没有说让你找之前的卖家. 因为我个人觉得这些折跟前面的卖家没有关系.mm, 你当时从第一个卖家那里收到包包的时候, 我照片上的那些褶子都已经存在吗? 如果没有的话.也就说明跟前面的卖家没有关系.应该是在运输途中由于包装袋不具有承重能力所以包包压瘪了.产生了褶子. 没有办法恢复.所以我要求退包包也是给你,和前面的卖家没有关系.
卖家： 不退。
我： mm如果这么坚持不退。我只有放到换班让调解员调解了。当局者迷，旁观者清，我也是局中人。无论怎样的调解结果我都会接受。 谢谢！
卖家： 好的。
下面加几张今天的图，有些折痕是可以接受的。但是包口的折痕，几个气泡我认为不属于接受范围，镜面的包包不容易照，我只能尽力反映了。
[upload=jpg,com-1.jpg]UploadFile/2010-8/201082918114092360.jpg[/upload]
不是第一次在换班买包，之前的经历非常愉快。知道换班的规矩是卖家不需要承担运输途中的损伤。但是我认为这个包包的损伤是因为卖家包装的原因。如果卖家用纸盒子邮寄而不是2个纸袋子，包包有损伤我也认了。一直都很客气的和卖家沟通也是希望能和气解决问题。可惜不能圆满，尽管我觉得自己的要求并不过分。包括自己出来的邮费，卖家出回去的邮费。
已经和卖家沟通过，她同意放在这里大家评论。同时我也发信给换班调解员参与。希望大家就事论事，给出你的想法。就像我短信里所说的，我接受任何调解结果。谢谢！
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卖家： 区号xxxxx 大概3磅 你看看运费合算不。
我： 可以接受。可以给我你的paypal吗？ 谢谢！
卖家： xxxxxxx
我： please check. May i have a copy of receipt. My address:
卖家： xing 收到了，明天给你发出去
我： Thanks a lot!
8月23日， 收到包包。
回家的时候门口一个包裹躺着，扁扁的。拿起来没有觉得多重。我当时的反应是上周五在网上买的衣服到了。只是很奇怪包装怎么跟以前不一样。打开后心情非常非常郁闷。因为是压得扁平的包包。我当时没有想到拍照纪录一下，但是包装还留着。2个纸的Lord & Taylor的纸购物袋互相套在一起，包包在里面。具体见图片。包包因为压瘪了，撑开后2边一些褶子。
[upload=jpg,pac-1.jpg]UploadFile/2010-8/201082917574481807.jpg[/upload]
短信：
我： 包包今天收到。很好看。谢谢。不过建议mm以后邮寄这种包包的时候用盒子比较好一点。因为怕压吧。包包正反两面都很好。2侧压出了很多折痕。
卖家： 我找翻天也没找个合适的盒子，嘿嘿。以后注意点。
8月24日，包包用毛巾塞在里面1天后。一些折痕没有消失，而且发现2个鼓起的水泡。于是给卖家商量正好自己准备开仓，可以先自己转一下。如果转不出去，希望卖家接受退货，并分担邮费。卖家给出当时想买包包2个姐妹的ID, 并说退货不承担邮费。
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我： mm.不好意思，我考虑了半天还是觉得要说一下，包包收到2侧就好几个折痕，我昨天到今天用衣服撑在里面弄了一天，有3，4个还在那里。这些可能是运输中产生的。晚上下班回家发现一个折痕下面的皮就像人的皮肤烫伤后起了一个小水泡一样。鼓了起来。因为包包买了是准备送人的，这样的情况我觉得不太好送人了。我自己在换班买卖也有好多次了，第一次碰到这样的情况。所以想和mm商量下，可不可以我先试着在换班上转一下，如果能转出去最好。如果不能得话。可不可以退给你。我其实是个很怕麻烦的人。希望mm不要介意。我自己确实郁闷了半天才写了这封信。我可以给你发些图片，晚上不太好照，可以等我明天白天再拍。谢谢！
卖家 包我买回来以后包装都没拆，我只用了一个，金色的留给朋友了。
我在换班已经说秒杀卖了，再这样说转，我不知道用什么理由，你来给我说个合理的理由我贴到网上去，看看有没有接手你直接转给她，不然来回的邮费你比较亏，而且换班有规定转东西的话，邮费是不能附加进去的，当时的价格我写的挺明白的了，所以你也不能附加费用了。你自己算计算费用是否持的消。
卖家： 这个是私下给我发短信问我要不要包的人，你发个信息问问她xxx
卖家： xxxxxx 这个也是曾经问我包的人。我可以在以前原来的帖子上编辑一下，你也可以私下发短信问问以前和我要包的人。
我： 本来就是打算自己在换班转啊。但是会说明是从你这里转来的。也会把折痕和泡泡的图贴上去。如果转不掉的话退给mm.我觉得是不是可以分担邮费。不知道MM 有没有寄之前称下重量。我收到后觉得不重。因为记得MM说是3磅，感觉差距比较大。因为自己也转东西在换班。所以家里准备了称。实际整个包裹的重量（包包+邮寄包装）不到2磅。谢谢！
我： 好的。谢谢MM. 我正好准备明天转东西。我会发信给她们看是否还有兴趣。
卖家： 我在家称是900克，加上外面包装的话 大概是2磅多差不多3磅。
邮费没办法给 你承担，我可以给 你贴一下图片，和你转的原因。
我： 我还是自己转吧。你说的2个MM也发了短信。另外我转帐之后给你的短信说过希望有发票的复印件。你可以查一下。如果有的话，可以麻烦给一份吗？ 谢谢。
卖家： 发票？我拿的时候也没发票，我问问那个转给我的姐妹有没有发票、。
卖家： 我已经找那个姐妹要发票了，她说都2 3个月时间了，也不知道会不会有，说帮忙给找找。
我 ： 我的意思是有发票就要。找不到就算了。谢谢！
8月25日，我开贴转包，因为折痕的原因。那2个姐妹决定不要。这些图片是当天，就是收到包包2天后的照片。这2天我一直用毛巾撑在包里。
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8月28日， 包包还没有转出去。于是我提出退包包。卖家拒绝。
短信：
我： mm. 包包目前没有转出去.之前你说过的2个姐妹看到实物图后觉得折痕很明显,决定不要. 所以我还是希望可以退给你. 我个人对于邮费的想法是: 我已经支付了你邮寄给我的邮费,寄回给你的邮费由你支付.如果你有什么想法,可以协商.谢谢!
卖家： 不退。
我： 换班的原则确实是卖家不负责邮寄途中的损伤. 不过我觉得这个包包的损伤主要是由于包装不当引起.所以才提出退给你.如果需要,我可以给你包包实物图的连接.mm如果你自己在换班买了一个包包.满心欢喜等到这样一个结果, 不知道会有什么样的想法.谢谢!
卖家： 好几层包装没觉着有啥问题，这种亮晶晶的包出现折子非常明显，我看了一下我的包也有褶子，所以没啥可退的。原价70的东西打折到35，尤其是在EBAY大热的原价在卖的包，想不u出来打折以后 还能剩下什么完美的货，来来回回的折腾啥。
我： mm. 我不是一个挑剔的人.离完美主意更是差的老远.这个包包本身有划痕和小褶子我不在意.我自己在换班转过也买过包包.一般的正常范围内的损伤我也不会这样来回折腾.费时间费精力,钱还让邮局赚了. 但是这个包包主要折痕是因为包装本身没有承重能力, 所以包包在邮寄过程中给压瘪了.我发在贴中的照片还是我用大毛巾放包里撑了2天后的样子.我刚打开包装的时候心里真是非常非常的郁闷. 谢谢你给我另外2个姐妹的信息. 她们看到实物图后决定不买也应该说明了包包的折痕情况不在一般人可以接受范围内. 这个是我开贴转包的连接, 包包底部也有折痕. 我当时就注意2边了.xxxxxxxxxxxxxxx. 谢谢.
卖家： 侧面的褶子我的包也有，那个底部的点，我这个包倒是没发现，当时我留下自己的也不是挑的，就是随便拿了一个包给自己，另外打算给俺同学，我回家照给你看我的这个包 ，还有我另外一个黄金的包，都是有褶子的侧面。
我： mm. 我相信你不是挑好的留给自己.包包是我亲手从包裹里拿出来的. 我很肯定侧边那几个折痕是包包压瘪了才产生的.而且你看报帖子第二张图.包包右边最上面的折痕, 几乎刚好在中间打折, 所以包包一边的形状成了一个锐角,而不是一个弧度.我用软毛巾塞了几天想让它恢复发现不能. 2侧各有一个泡泡. 就像人烫伤后起的水泡一样. 我买来本来也是打算送朋友的.这样的状况没有办法送出手.所以才希望可以退回给mm. 希望mm能够理解.我并不是挑刺. 谢谢!
卖家： 包都是平铺放进去的，怎么还对折了？你要这样找还真没办法了，我还得去找以前卖给我包的那个卖家？显然没可能的事。
我： 你放的时候是平铺.但是包装的纸袋没有承重能力.所以我收到的时候这个包是瘪的. 包包的一边上面正好折了.第二张图可以看到.其他的折痕也应该是挤压产生.我没有说让你找之前的卖家. 因为我个人觉得这些折跟前面的卖家没有关系.mm, 你当时从第一个卖家那里收到包包的时候, 我照片上的那些褶子都已经存在吗? 如果没有的话.也就说明跟前面的卖家没有关系.应该是在运输途中由于包装袋不具有承重能力所以包包压瘪了.产生了褶子. 没有办法恢复.所以我要求退包包也是给你,和前面的卖家没有关系.
卖家： 不退。
我： mm如果这么坚持不退。我只有放到换班让调解员调解了。当局者迷，旁观者清，我也是局中人。无论怎样的调解结果我都会接受。 谢谢！
卖家： 好的。
下面加几张今天的图，有些折痕是可以接受的。但是包口的折痕，几个气泡我认为不属于接受范围，镜面的包包不容易照，我只能尽力反映了。
[upload=jpg,com-1.jpg]UploadFile/2010-8/201082918114092360.jpg[/upload]
不是第一次在换班买包，之前的经历非常愉快。知道换班的规矩是卖家不需要承担运输途中的损伤。但是我认为这个包包的损伤是因为卖家包装的原因。如果卖家用纸盒子邮寄而不是2个纸袋子，包包有损伤我也认了。一直都很客气的和卖家沟通也是希望能和气解决问题。可惜不能圆满，尽管我觉得自己的要求并不过分。包括自己出来的邮费，卖家出回去的邮费。
已经和卖家沟通过，她同意放在这里大家评论。同时我也发信给换班调解员参与。希望大家就事论事，给出你的想法。就像我短信里所说的，我接受任何调解结果。谢谢！
[此贴子已经被作者于2010/8/30 9:06:16编辑过]
以下是引用cairo在8/29/2010 6:15:00 PM的发言：
jump, sf
不要光记得抢沙发。麻烦给个意见jump, sf
[此贴子已经被作者于2010/8/29 18:21:14编辑过]
以下是引用shuaiguo在8/29/2010 6:42:00 PM的发言：
这个的确压的太难看了，要不卖家承担一部分邮费？
我提议我出来的邮费。卖家出回去的邮费。但是卖家mm不同意退。这个的确压的太难看了，要不卖家承担一部分邮费？
以下是引用hitomin在8/29/2010 6:45:00 PM的发言：
如果用盒子寄肯定过2磅。不过就是因为是2个纸袋子寄的，包包自重25。8盎司。实际包裹重量我称得是不到32盎司。也就是不到2磅。不过这都不是主要问题。主要是包包压伤了。
我给国内同学寄过，包包自重2磅不到点，加个箱子就2磅多了，算3磅
以下是引用hitomin在8/29/2010 6:58:00 PM的发言：
那你应该把包装上的邮戳留下来，上面会有邮费价格的，再根据邮编核实邮费
包裹单是卖家mm家里打印的。写的是3磅。邮局不会具体核实吧。我觉得这个邮费卖家mm也没有自己收到腰包里。所以就算了。只是提醒下。
以下是引用dafemrenla在8/29/2010 7:08:00 PM的发言：
现在的问题不在邮费，是退不退的问题。如果这个包卖家也是从换班上来的，她给你退了的话，这个包她怎么处理阿？当时你们在交易的时候，关于邮寄方式，有没有协议阿？比如说运费最少阿，或者什么别的。我觉得卖家也主要是为了买家省邮费，要不然，她就用最大盒子的priority， 她自己也省事。买家也很窝火的，收到这样一个包裹。我觉得可能最后还要归结看换班关于邮寄责任的判定了。希望能顺利解决。
卖家mm说是3磅。我就付3磅的邮费。没有想到那么多。如果可以选择，那我当然选择对包包好的邮寄方式。现在这个样子。我的损失不是更大吗。 现在的问题不在邮费，是退不退的问题。如果这个包卖家也是从换班上来的，她给你退了的话，这个包她怎么处理阿？当时你们在交易的时候，关于邮寄方式，有没有协议阿？比如说运费最少阿，或者什么别的。我觉得卖家也主要是为了买家省邮费，要不然，她就用最大盒子的priority， 她自己也省事。买家也很窝火的，收到这样一个包裹。我觉得可能最后还要归结看换班关于邮寄责任的判定了。希望能顺利解决。
以下是引用夕雾公子在8/29/2010 7:08:00 PM的发言：
我不是纠结2磅3磅，因为邮费并不是你拿了。虽然我家里的称称得包裹的重量确实不到2磅。当时说也只是提醒下。 我家那个盒子我专门称过，已经超过1磅了，FLAT LARGE的盒子不超过1磅，但是根本不能平铺进去，我试过了，必须要2边折起。再就是卖家开始给我的盒子了。加上外边袋子绝对超过2磅，不到3LB是差不多，我就化整为零了，如果这个算失误的话，那就退1LB的运费给买家也没问题。
以下是引用柠檬水在8/29/2010 7:30:00 PM的发言：
我说过要求退货是因为划痕吗？ 没啥好退的。镜面包就是容易划痕。打折的东西很难避免的。看楼主的图，不算啥大毛病。
以下是引用glassfishct在8/29/2010 7:36:00 PM的发言：
如果买的时候就已经有折痕了，卖家没有说明么？贴一个网上下载的图片不大负责吧
我买的时候卖家没有说明。如果买的时候就已经有折痕了，卖家没有说明么？贴一个网上下载的图片不大负责吧
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以下是引用hitomin在8/29/2010 7:46:00 PM的发言：
这个不仅仅是包装不当引起的，而是镜面包的材质，本来就容易有折痕
卖家存在包装不当，但是买家也没有明确要求怎么包装，而且折痕主要是运输造成的
总体来说，退货不太合理，但是卖家退些钱给买家，还是应该的
卖家告诉我3磅。我就付3磅的邮费。难道每次买家买东西都要和卖家商量怎么邮寄？卖家不是有责任包装好东西吗。 我之前也没有见过这个镜面包。我怎么知道它买来就该有折痕，如果卖家真的想给我省钱用纸袋子给我邮寄也应该先告诉我一下啊。
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