不知道联系agent是怎么操作的。一般追尾就联系自己保险公司客服，保险公司会给你一个case number，他们会安排验车理赔，然后找对方保险公司要钱。区别可能是你走自己保险要先付deductible，保险公司收到对方赔付之后再退给你；走对方保险要多等几天两个保险公司协商好要来钱再修车。