事情是这样的：有一天我看到旧金山的迪拜的机票好便宜，就立刻订了2张票。从来没有飞过Emirates航空公司，但是觉得他们是土豪地方的公司，网上的review也比较靠谱，就激动地订了

lg看到以后，说夏天去迪拜太热，所以他就打电话给Emirates，说要cancel机票。航空公司的人说有个在线表格，去提交就可以refund。

lg提交了online refund form，过了2-3天音讯全无。后来我登录到emirates账户上的时候，发现机票已经看不见了！

于是我打电话给emirates，他们说机票已经被refund了。我说可是没有退款。他们说因为机票是non－refundable，所以提交了表格以后，他们就cancel了机票。在他们看来，不论是不是有退钱，都叫做refund了！



于是我们又打给他们，被告知现在没有办法，只能到网上提交另一张投诉的表格。

感觉Emirates处理网上request和电话客服完全没有什么联系。。我们提交了投诉表格，他们说不能全额退款，但是可以让我们rebook。要打电话去rebook

于是我非常开心地打去rebook。订票的时候，他们说，由于打折机票没有了，所以现在机票比之前每人要多付400。而且因为cancel，又rebook，在他们看来是change，所以每人还要交200的change fee。。

如果这样的话，每张机票就比之前定的要贵1倍了！

求问版上的牛mm们，我该怎么办！顺便提醒mm们，emirates真的客服好差好差，以后再也不会飞他们了！