大衣的id始终登陆不了，提示：用户名或密码有误，

点 忘记密码：输入id后 显示安全问题，输入答案后，出现新页面让修改新密码，再提交，

总是说：请输入安全问题和答案。

试了n次，总是这样，我肯定我的登陆密码不会有错，请大大帮我看看！谢谢！