客服的话就一定能信么？当时bloomingdales price error的时候也是有的客服给price match，有的不给。况且你的所有聊天记录都看得到的，一旦有一个客服决定不给你reactivate而找到了合适的理由，后面的客服都会用一样的理由。这不是double confirmation, 而是他们客服的rule吧。俩客服的信息并不是independent的。我觉得卖家mm态度很好，也在积极与saks沟通，也没说绝对不退给你钱，只是需要时间，让saks先把这个giftcard的事情搞清楚。mm字里行间都是想用最大的恶意揣测卖家。。。这点我觉得没必要啊。