很多州unisured只包人身不包车辆的，以前出车祸被Hit and run时候问过。

Geico也是个大保险公司了，不至于吧？应该是Agent的问题？
建议你不要打电话，用Email的形式，从网上找样本文件。正式的格式，列清楚车祸事件，人物，经过，以及后来Claim过程中的各种记录以及他们如何不处理。然后把你的诉求也写清楚，并要求他们在规定时间内回复你（比如一周，两周）。写到书面上的他们一般会比较小心处理，我那次出车祸向对方Claim的时候，也是打电话他们拖拖拉拉的，说人不在啊正在处理啊什么的，后来我网上找了份样板文件改了下，寄给他们，一个星期之内啥都安排好了。你这个如果还没有反应，建议你去找个专门处理车祸Claim的公司，他们会收取一定的费用，我记得以前我看过，不过后来对方的保险公司很爽快赔付了我要求的数额我就算了。

拖了一个月，除了把车打开看了看，别的什么都没做，还动不动就改口（果然geico），去过两次车铺，第一次大概看了看，说修；第二次看了看说total；后来又说不total还是修，但是希望用他们的修车铺，如果用现在这个4s店合作的修车铺，差价自付。除了最后这个差价自付geico联系我了，其他的什么说修啊total啊都是bodyshop跟我跟进的，geico p都不放一个，装哑巴。全保还不cover租车，好在交通方便天天不是坐bus就是靠走。－－全保不Cover租车的话，应该是你自己在买保险的时候， 去掉了租车的选项，其实这个也不贵，一年加十几刀？我不太记得， 但是的确是个可选可不选的项目。本来如果保租车的话， 保险公司就希望比较快的处理修车。现在他们当然不在意到底修多久。 修车铺的话， 你选择你自己喜欢的就好，不用在意他们推荐不推荐。用他们推荐的好处是修车铺可以自行开修， 不需要保险公司验车再开始修， 多数呢， 还会给你一个折扣（比如你是过错方，需要付Deduction的时候， 给你折扣掉一些）。用不是他们推荐的修车铺， 就要修车铺开出修车的List之后，保险公司派人验车同意才能开始动手。
不知道你需要修车的费用是多少， 如果数额大， 就找个专办auto claim的公司替你搞
lzmm，你看我这个全保糟心不糟心。别懊悔了，人没事就是最好的。虽然后面和保险公司扯皮也能掉层皮


红豆酒酿 发表于 3/21/2017 4:27:57 PM [url=http://forums.huaren.us/showtopic.aspx?topicid=2147374&postid=74417230#74417230]

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难道不是assign的agent主动打电话过来调查事件经过并安排各项事宜？

你这个状况好奇怪，按理来说全保，不管是那一方的责任，你都有权利Claim自己的insurance， 最后如果是你的责任，你出Deduction罢了。要不你说说你的事故过程以及损失情况，大家看看保险公司为啥处理的这么怪。
另外你狗一下car insurance demand template，找个类似的 Case， 稍微修改一下把自己的情况套进去， 发给你的agent， 说明电话给他很多次都没答复，给个期限要求他尽快处理你的Case。