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Huaren
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疏影暗香

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大家帮我看看这个我应该要求退吗? -- 投诉玉米蛋糕

69814

1852

2009-07-19 16:38:00

 谁帮我总结一下,现在讨论到哪一部了?
Huaren
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疏影暗香

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2009-07-19 16:45:00

 i see。我不太懂钱包的问题,这个拉索是拿到手就一直打不开么? 就是有一块皮子卡在里边了,弄不出来了?
Huaren
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疏影暗香

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2009-07-19 17:03:00

 你的要求是先refund后退货么?邮费打算谁出? 如果半路丢失怎么解决?

玉米蛋糕童鞋 有没有出来回应啊?
Huaren
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疏影暗香

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2009-07-19 17:17:00

 嗯,希望玉米蛋糕童鞋 在斑竹介入之前,还是把这个case私下解决了吧
Huaren
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疏影暗香

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2009-07-22 10:50:00

 斑竹不在,俺没有爬楼哈不知道大家到底纠结到哪里了,俺说啊,卖家mm赶紧提个比较合理的解决方式,解决了吧 (你说的那个道歉+24号我觉得挺难为买主的哈,其实这事很好解决,pat pat嫩不要赌气)。如果收据能解决问题,又不用把货退到你手里,不用让你承担什么损失,就赶紧私下给买主一个收据(嫩可以私下给,也不用给无关看客们看嘛),然后把这事了结了吧。当然如果这样做你觉得有什么困难,也跟大家好好说说,或者跟我私下讲也可以。
谢谢卖家mm。
俺替 无关看客如果有无意伤害到你的话向你道歉哈,这事赶紧解决了吧,谢谢玉米蛋糕妹妹! 大家共同维持和谐社会啊。

Huaren
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2009-07-22 11:31:00

以下是引用michelle5990在2009-7-22 11:21:00的发言:

还有一点我要提出来,卖家mm说等她收到钱包可以退到saks再给买家退钱。这个很不合理,卖家不是代购为什么要saks能退了她才退钱呢。

这个本来是卖家收到不喜欢的礼物然后再转出去的。退不退的了不是买家的问题是卖家自己的问题。买家收到有质量问题的钱包就该找卖家,至于卖家能不能退到saks是卖家的问题了。

这个钱包是礼物?所以没有receipt么?糊涂了~~~~~~~~~~~~~~~
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2009-07-22 12:24:00

以下是引用kuzi在2009-7-22 11:54:00的发言:
还没有人总结?我来试着总结一下
1. 卖家的LG买了零钱包送给她,她说不喜欢,所以上来转掉,没出示收据。照片上钱包是打开的,
2. 买家收到后发现拉链拉不开,折腾了半天打开了,发现是拐角的皮子没有切好,翘起来卡住了拉链,认为属于质量问题,联系卖家要求退货
3. 卖家不相信是质量问题,认为我收到的时候拉链好好的,怎么到了你那里就拉不开了?这是BV不是地摊货,怀疑买家故意找茬想退;就说要退可以,你24号之前寄到(卖家24号要出去玩,回来就过了saks一个月的退货期限),我检查过了没问题就给你退
4. 买家觉得冤,花钱买了个残次品,应该先退钱我再寄货;而且更重要的是,你说没问题才给我退钱。这拉链就是有问题的,到时候你说是我弄坏的不给我退了怎么办?坚持要求先退钱才寄钱包。这下2边杠上了。
5. 大部分酱油党觉得卖家太横,你没发现质量问题不等于就不存在质量问题,帮着买家说了及句话
6. 卖家觉得offense,大怒,要求买家道歉,并说不给退了;后来经过酱油们劝,才说要道歉+24号寄到才给退,2个条件坚决不让步
7. 买家也不满。你不是代购,凭什么要saks给你退你才给我退?但是鉴于卖家已开始不讲理了,说话很mean,不是肯沟通的样子,连收据都拒不给,只好另想他法,酱油们也帮着出主意

PS. 2个人同州不同城

说一下, 伪调解员暂时地调节结果是 卖家 接受退货,条件是先退货再退款,还有一些其他细则。
不过还没有收到买主mm的回话,不知道还想不想退了~~~~

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2009-07-22 12:27:00

 买主mm要是觉得钱包还能凑合用,皮子有问题的地方剪一剪修一修,也就罢了。我也理解你的心情,你觉得退货有风险,如果钱包不能容忍地程度超过了退货的风险再选择退吧。其实换班买东西哪能没有风险。


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2009-07-22 12:31:00

以下是引用taya0818在2009-7-22 12:29:00的发言:

这不还是回到原点么?

 

原点不是挺好的嘛,退,or不退了算了。 
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2009-07-22 13:04:00

以下是引用moontian在2009-7-22 12:44:00的发言:


香大,建议以后把同类事情的解决方案设成斑规吧。

买家收到defective的咚咚,是应该1)先给卖家寄回去,卖家收到再付钱。
还是,2)卖家先退钱,买家收到钱再把东西寄回给卖家。

我知道版内有些例子是按照2)处理的,比如前阵子一双鞋不同颜色,还有转的包说NWT但是带污渍的。

但是可能也有案子是按照1)处理的。

re,
这个我给传达一下吧,俺决定不了。
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到底了