咸鱼红烧肉
Manner店员泼顾客咖啡，国内一堆人支持店员，真是不理解
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2024-06-20 14:47:57
戾气都太大了。第一个视频里，做完手冲下一杯不就是她的了吗？一共也就等了十几分钟，比预计的多了几分钟而已，至于这么咄咄逼人吗？当然男店员失控以后骂得也实在是太脏了，好可怕。
第二个没看到前情，上来就泼咖啡粉了。好在还不是泼热水。
这女的真是有病，还在那里杠，不要命了吗？还继续挑衅
是啊，那男的已经动手了她还在那里说你再打我一个试试，果不其然又挨了一拳。哎…虽然说能对女人动手的男人都不是东西，但这女的就非得死鸭子嘴硬吃这个眼前亏吗？而且男店员没说错啊，她下单的时候就知道前面有四杯，赶飞机十几分钟都等不了还喝什么咖啡嘛。到飞机上喝个免费的会死吗（我补充的）。
虽然说小哥也有错，但是这女的就不是个善茬。一开始小哥很耐心地解释而且道歉了，这女的就是不满意要不依不饶，而且当着别人的面要投诉。就不能体面点吗？恶人自有恶人磨。
有一说一，小哥在黑化以前还是挺professional的。这个女的似乎就是肉皮子痒痒，非要激化小哥让他立地成魔了。
你在大夏天的街上站着等10分钟咖啡试试。不就一杯咖啡吗，至于搞得跟绣花那么慢？
拜托，谁逼她了，下单的时候就知道要等十分钟了。不想等去别的地方喝啊。便利店买个冰杯自己兑，去了机场再喝也行啊。
我等不了就不买，简单得很。这里星巴克高峰时点单等半小时都是正常的，很多人甚至不等直接不要咖啡了。
哪天你也去质问一下和店员，看看会得到什么待遇？
男服务员已经再三道歉，并且说得很明确了：本来预计七八分钟，现在已经过去十分钟了，确实多了点时间但不过分。明明已经on the right track了，下一杯就是她的了。手冲已经加了两次水了顶多再一分钟就完事儿了。然后好死不死这女的就偏偏要问男服务员叫什么名字，于是成了压垮骆驼的最后一根稻草。
没有吧，先魔化的是小仙男，骂人家侵犯肖像权，骂人家是“老女人，傻逼”。
后面才打起来的。
主要是等多久最好给人一个比预期长一点的时间，而且人家要是等的着急了，也不能这种死猪不怕开水烫的话术，意思就是“你要等不了我也没办法”，你取消，你浪费时间，我没任何损失。顾客一听，好么，我损失了，你个店员一点没损失，这不行，就想着去投诉了。
这种话术就是服务行业不该教的话术。应该是一开始就说，我这里可能会慢，让你久等了很抱歉，您看是不是取消去其他店买呢？这种话术会比较不容易引发矛盾。
反正说来说去，就是manner自己没做好，但是导致的是底层互殴。
我看了视频觉得魔化的分水岭是女顾客问他叫啥名字。这个就是赤裸裸的威胁，给了打工人一刀。肖像权和骂脏话都是后面继续升级才发生的。
现在觉得是不是manner软广啊。什么现磨咖啡，好喝到打耳光都不肯取消。
难道不是“老女人，傻逼”才是最后一根稻草？
我觉得问人家什么名字就会被激怒的店员，是挺可怕的店员了。
其实就是怕投诉。但是要是服务员没错，他都害怕投诉，你觉得这说明了什么？还不是总部会通过投诉压榨店员。那不就是了吗，资本家享受利益，底层店员和顾客互殴。
没错都怕投诉，说明了管理机制就是压榨底层服务人员啊。
美国星巴克还有小费呢。美国服务行业本来就不行，中国服务行业本来就是以卷出名的。
中国美团才多少钱，美国uber多少钱？还要给小费呢。
本来就没办法一起比。而且这不是更说明了中国是资本家压榨的厉害，而不是说明了美国人民素质更高。
美国人民有啥素质可言，德州开枪那个大妈能说明高素质吗？
所以啊，一个店员能挣几个钱，要求他们有拆弹专家的心理素质和稳定情绪也不合理吧。说实话我去当这个咖啡师都得气得够呛。咱还不知道这是他今天受的第几次气呢。
你看清楚，下单的时候是8分钟，然后后面变成了十几分钟。
下单app都能精确到8分钟了，那店员做了十几分钟还没做到顾客这杯咖啡，顾客肯定觉得莫名其妙的。
下单app就有问题。一杯手冲如果真的需要十几分钟才能冲完，那应该显示时间长一点。
如果是店员不专业做的墨迹，那人家投诉其实也不是完全没道理对吧。。。。
下单是8:15，对话的时候是8:25。也就是过去了十分钟而已。期间做了四杯咖啡。不是已经等了十几分钟，也不是一个手冲花了十几分钟。
是顾客给的气受，还是整个行业都太卷？
我觉得是行业有问题。
行业有问题。这个女顾客也太咄咄逼人。现在大家压力都那么大，尽量与人为善总是没错的。
到底了
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