这也是有可能的，你的adjuster很可能觉得对方是个软瓜，不给赔偿并且回避，这种adjuster哪个保险公司都有。所以他很可能是真的找不到你的adjuster，你最好把对方的邮箱要来，然后email给你的adjuster，这样有书面的证据，哪怕对方是个缺德货要讹你，你也做得无懈可击了