第一个case里面，lz就应该坚持不给钱。现在第二件事，lz应该学到教训，打电话的时候直接要求找supervisor，语气要坚决，但是也不要动气，问题不解决不挂电话。碰到态度不好的，就把名字员工号记下来，然后继续找他的supervisor。