楼主和第一次的客服沟通有严重问题，

不是和商家dispute，是report fraud，同时锁卡换号。

你管什么人坐什么飞机干嘛。

要么你现在报警，可以提供这个信息给警方，

警察大概率也不会做什么，但是有个case#可以提供给amex，也许增加一点你的可信度？