眼看着马上要交房了，突然发现builder把地板装错了，和他们交涉，他们说是vendor把地板寄错了，需要通过vendor来解决这件事情。

他们给出的解决方案是，让我们keep现在的地板，但是vendor可以给我们3000多的折扣，我们新家的地板都快要3000 square feet 了，买买地板都要上万了！这点折扣就想打发我们，真是气人！我们当然不满意这个回复，想要坚持我们原先的地板颜色，builder说原来的地板back order要3个月，这样的话我们的工期又要延误3个多月，我们肯定等不起，因为我们现在住的房子和新房子的衔接得很紧密！

然后等了几天，builder给出的solution是把我们现在装错的地板表层打磨掉，然后重新染色成和我们想要地板相近的颜色，这样也不会延误工期！虽然这个解决听上去是解决了问题，但是我有很多的concern！首先我们的地板是engineer的wood，打磨重新染色不知道会不会造成对地板的质量的改变。其次是，重新打磨染色之后的效果是不是是否能达到原厂出来的效果。 然后还有就是我们是新房子，他们收我们那么贵的钱，结果给我们deliver了一个不是原装出厂的产品，和预期的不一样！

我们不管这是谁的责任，只想builder把我们的地板给解决了，是他们的过失造成的。 希望听听大家的有什么好的建议。

MM 说的非常有道理， 他们什么东西拿到了都应该verify一下，没货了必须要知会买家，买家花了那么多钱买房子难道没有知情权！企图蒙混过关实在难以接受！

我相信builder不管是大的小的，在造房过程中，多多少少会有些过失，我觉得toll brother处理得就还算得体！ 我们这个发现过失之后的应对方式缺乏诚意，完全把过错推给vendor，也没有和买家一起积极解决问题，而是用交房时间来拿捏买家，实在是让人觉得不适。差评！