2月21日，正值中国的传统元霄佳节，侨胞王女士回国省亲后乘海南航空公司的飞机回美国与家人团聚，由于海南航空公司岀票错误，至使其在西亚图机场滞留六个半小时，期间其家人在美国与海南航空公司通过国际长途电话进行了三个多小时的交涉，希望、并请求他们能尽快纠正错误，能使其年事已高、且身体不佳的老母亲能尽快搭乘当天的飞机回家，这正当的要求被海南航空公司以“领导还在休息，没有上班”这样一个慌唐的理由无限时的推诿、唐塞。更加令人气愤的是一个工号为6568叫楊娟的工作人员，置顾客的焦虑于不顾，竟然野蛮的挂断了电话，并且长时间不再接听，这寒冬之时，海南航空公司的不人道做法，犹如雪上加霜，令侨胞愤怒！ 与海南航空公司的冷漠与无情形成鲜明对比的是美国阿拉斯加航空公司，当时他们只是按中国海南航空公司传输过来的数据，认为不应该是当天的航班，应该是22号上午的航班而拒绝其母亲登机，经过诉说和与所持机票查验，他们认为是海南航空公司岀现错误，要求我们与海南航空公司联系。我们马上与海南航空公司进行电话联系，他们查证后说以前确实岀过一张22号的票，后来改过来了。我们从未定过22号的机票，为什么会岀现这种情况呢？由于海南航空公司的错误，至使其母亲不能按照自己所订航程如期回家。我们一直和海南航空公司进行电话联系，要求他们面对现实、承担责任、解决问题，可是MomUSA 发表于 2016-02-27 17:49 pm [url=http://forums.huaren.us/showtopic.aspx?topicid=1978079&postid=70913087#70913087]

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