回复 [url=http://forums.huaren.us/showtopic.aspx?topicid=2011586&postid=71635272#71635272]35楼BabyfishA的帖子[/url]

对的。保险公司是有billing department and customer serivce分开的，客服就是接电话的的“机器人”没有权利做任何事的。而想转billing 经常不给分机号码。我能想到的解决办法：
1。customer service转billing department/complaint department-report fraud, claim that they charged you what they should cover.
如果他们不waive,
2. 熟读policy,如果他们policy就这样只能认栽，要么给钱要么说自己没钱，死缠烂打说他们政策有问题，这就要楼楼强大心里素质，每周打一次电话，让他们waive
如果他们 policy没写清甚至写了应该cover,使劲闹，疯狂联系director,联系大老板，有空就打电话，投诉他们欺诈
see link below
[url=https://www.fbi.gov/stats-services/publications/insurance-fraud]https://www.fbi.gov/stats-services/publications/insurance-fraud[/url]

不仅告诉他们你已经给这些机构投诉，你也要真的投诉哦。