事情的原委： 30日下午，施女士带着一岁的儿子和保母一起走进位于森林小丘皇后大道上的一家“唐恩都乐”，叫了一份巧克力釉甜甜圈(Glazed Chocolate Donut)后，被员工Yaibur R.要求说出甜甜圈的英文全名。施女士用手指向那份甜甜圈，用稍有口音的英文表示，“我想要巧克力釉甜甜圈”。Yaibur却一脸没有听明白的样子，“你在说什么？”随后施女士再次指向甜甜圈，重复了一遍。Yaibur却说，“你必须说出甜甜圈的全名”。 施女士非常不解地反问，“为什么我要说全名，你已经知道我要的是哪个了，你只是想取笑我而已。”Yaibur却仍执意让施女士说出全名才肯下单，“你说啊(Say it)！”施女士提出要见经理，Yaibur表示，“经理不在，今天是假日，你以为经理什么时候都会在？但他也要回家”。他更在施女士询问他的名字时指著名牌说，“你会唸吗？” 施女士在坚持见经理再被无视后掏出手机录影，Yaibur见状马上闭口。一直在施女士身后吼叫称影响自己点单的顾客Thomas Tambini，却想用手拽施女士，说要把她的手机夺走扔到窗外，并直呼施女士为不交税的非法移民，造成美国赋税负担。并在施女士打电话报警的同时也拿出电话报警，称施女士只是“不喜欢‘唐恩都乐’员工态度的华裔女性，警方不必出现”。 施女士从店中出来，将孩子和保母送回家后走去112分局报警，却被告知没有造成暴力伤害而不立案受理。随后她回到家在脸书上发帖，将此事曝光，在一、两个小时后就接到上百条留言。截至31日晚间止，施女士所发的脸书推文已有6000多的转发量，9200多个点赞。

主要是工作人员的态度