7年前在他家买了第一颗钻戒，客服非常的好，按照论坛上的数据严选了三颗H色的钻石，hca<2，然后让珠宝师帮我看了三颗石头，珠宝师发邮件告诉我哪颗颜色最白，还推荐了其中一颗。也顺利要了3颗钻的idealscope的图，然后选了idealscope最红的，钻石最白的那颗，是jamesallen家的AGS证书，钻石腰围也有相应的腰码。一切都很顺利和完美，非常满意。


两年前觉得钻石小了，升级了一下，客服明显服务差了一大截。先严选了三颗H色的钻石，最后客服只给了一个idealscope（下图），说另外两个的图not accessible。因为没有比较，就请珠宝师帮忙看一下三颗石头哪颗更白哪颗更亮，但是珠宝师的邮件完全没有提到颜色和亮度，只是一些网上罗列的数据，完全没用。因为其他两颗没idealscope的图，所以就订了这颗钻石，还是他家自己的AGS证书。拿到手后发现钻石没腰码，一看钻石证书，果然没写腰码（后来发现他们家几乎全部ags证书都没腰码），这我怎么知道是不是我想要那颗啊！而且我明显觉得这颗H比我之前那颗黄，中间也不闪亮，很暗淡，估计就是idealscope上发白那块。老公心大，说人家那么大的店怎么可能骗你，但我还是不高兴，就要求换钻石和戒托。

后来又严选了三颗钻，为了避免没有腰码，我选了GIA证书的钻。我还专门选的本地的钻，以防没有idealscope的图。结果三颗钻客服又是只提供了一颗钻的图（下图），说另外两个没有。还好这次的idealscope图一片红艳艳。决定就选它了。让珠宝师帮忙看一下三颗钻石，珠宝师的邮件和上回的邮件一摸一样！！除了钻石的数据换了一下，其他每一个字都一样，看来就是模版回复。钻石拿到手后，检查了腰码，这颗钻明显比之前那颗白而且亮，老公这个直男也说明显比上次那个亮。不过戒托上有两个很深的凹痕。。和客服联系了换戒托，客服说要补差价（因为之前有25%off，现在这个活动没了），要补500多刀。如果不补差价就只给修戒托。我现在已经不怎么信任他们了，想即使付了钱说不定也是给我修一下而已。就选了修戒托，还好修的还可以，几乎看不出来了。

昨天手贱又看了一下他们网站的钻石，发现居然不提供GIA证书了，想看证书必须和客服联系来索取，网站上只有很少的钻石数据，这样还如何查hca啊。也不知道他们家天天在youtube做那么多广告，为什么不好好提升一下客服，反而越来越烂。自己估计也不会再在他们家升级了（因为没法严选了）。