如题，在华人ob dr. margrete chu那里产检，每年她们诊所都会在做b超的时候先让你交满你的deductible，我的deductible是500，两年下来交了差不多1000，但她们所谓的deductbile并没有算到我保险的deductbile里面，并且她们会再向我的保险再charge我当天做b超的费用，相当于她们向我收费之后又向我的保险也收费了。我的保险不是high deductbile，而且我看过账单，我被charge的b超费用保险也是都付了的。我把账单打印出来拿去诊所让她们退钱，那边前台有一个很凶悍的老太专门处理这些账单的事情，每次都是先发制人，先把我的保险骂一顿，说我的保险不好，然后以各种理由推拖，要么说生完孩子一起算，然后生完又说有一笔费用她们还没收到，等收到了再退。而且她们很过分的是只要我问他们要她们财务的联系方式说我自己跟她讲，她们一直强调她们诊所的财务一直在国内工作，不方便联系，说那个人只把帐算到几个月前，还没轮到你之类的。现在孩子都已经会走路了，钱还是没有要回来。其实dr. Chu本身还不错，只是诊所收费混乱让人很头疼。求问这种情况该怎么办。