这要看是否寄的时候买了保险。当初我婆婆寄了两个日本的电饭锅给我和嫂子，其中一个被挤压坏掉，因为是寄到嫂子家，白人嫂子就自动留下了好的那个。我去邮局file a claim, 还好当初婆婆买了保险，最后邮局给退了张电饭锅价格再加运费的支票。没有保险的话，就不太清楚了，可能只按照重量来陪。