您好，请问您是使用电脑还是手机呢？用电脑的话是用什么浏览器呢？手机的话请问是用网页登录华人还是app呢？如果是网页的话用的是google还是safari呢？这种情况是最近发生的吗，之前有发生过吗？ 请问您有没有截图和连接，如果可以的话，请您提供一下。