我觉得吧，关于先退货还是先还钱的问题应该这样：

象那种主观上故意以假冲真，以次冲好，以旧冲新的人。。。应该要求先退钱再寄货，因为这些人诚信有问题。

但对于某些疏忽的情况，比如这次，不是人人都会脚脚落落都检查的那么仔细的，卖家一开始的态度也是愿意配合退去saks的，何况卖家也不像会拿了货不还钱的人那么买家为什么一定要这么纠缠着先退款不放呢？ 这情况搁到各大网站上，也都应该是先退货再退款的。

 大家都将降火，各退一步

卖家也不要叫买家道歉了，其实这件事两个人都不爽，24号看来是记不到了，就等lz回来，8月2号再帮忙推一下吧

买家也不要再纠缠先退款，还是先寄了，就把东西先寄了，相信卖家不会拿了东西不退钱的。

最近好像都是老大出来调解。
换版不是有4个管理员吗？怎么都不见了？都度假去了还是都辞职了啊？

 其实这一开始卖家态度还是不错的，也愿意退，就是买家太当顾客是上帝了，说实话我在各大网站退东西还没碰到先退钱后退货的事，如果这点风险都不肯承担，不太适合在换版买东西的。不过后来卖家的态度也不太好，明显故意为难买家，要买家道歉＋24号必需到，也有点过了。
大家各退一步，买家先退货，卖家也不要买家道歉了，都在气头上说的话都不见得好听，然后算帮买家一个忙去saks退退看（如果过了30天，看看能不能退个storecredit？）

楼都爬了，所以说我觉得一开始你的态度还不错的，买家当时如果要退完全没问题。我也不清楚买家为什么非纠缠在先退钱还是货上，而且本来不算问题的问题非到版上来把问题扩大话，然后吵到后来，互相都不太客气了，你昨天晚上说非要买家道歉＋24号到就有些故意为难买家了。大家都有不客气的地方，无所谓道歉不道歉了