以下是引用ricco在2009-5-10 16:45:00的发言：

这个我不完全认同。大家上网不是来做善事的，都不是菩萨，耐心总是有限。但是，没有耐心并不等同于忽略顾客。论坛也好社会也好，初期以人为本是很自然的想法，但是发展到一定规模以后，人治总是有局限，要靠规模化制度化，才可能继续持续发展。我学理工的，再多的道理我也说不明白，反正大概就是这么个意思吧。