您好，我和卖家xiaoai都给您发过信息，不知道是不是因为消息系统出问题了，您都没回。

您说的这个情况，我和卖家沟通了这个情况很有可能是包裹弄错了，麻烦您把您收到货品的图片，以及Tracking Number的包裹图片发给卖家，请卖家确认是不是同一个包裹，如果确认是同一个包裹的情况下，您和卖家无法协商，版主才能进行调解处理