我的理解是既然新的policy明确说了你现在的max是120小时，在你的balance现在在120小时或超过的情况下你现在今年是不能再积累新的pto小时了。理论上新policy下你也不可能有120以上的balance，现在超过120是因为你们公司没有让你carry over限制在120而已，但今年carry over到明年的肯定不能超过120。非专业人士，只是根据你的描述的理解，除了HR一直没解释清楚外没看出大的前后矛盾的地方。