celia5006
(买家回复-鞋子寄出去了)请换班管理员和各位姐妹进来看看,这件事情该如何处理?(添加一张刚照的晚上的照片)
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2009-06-04 00:42:00
发这个帖子,心情挺复杂的。我在华人是个小ID,来换班不久,但是却是很开心,每天在这里换来换去,我家包裹也是与日俱增。我这人不是个计较的人,和我打过交道的人差不多也知道我的为人。我还记得我曾经劝别人说凡事好商量,我自己也是希望大事化小,小事化无,不愿意搞那些是非。可是今天,我还是走到了这一步。。。
我发此帖,真得很想搞明白几件事情。如果是我错了,过于挑剔,我向卖主道歉。但是如果是卖主错了,我恳请你也表个态,从事情开始到现在,你没有说过一个抱歉。其实,我在乎的就是在这件事上你为何是这样子的态度!
我于5月17日在换班买了两双SF鞋子,共付139+79 = 218,外加19。2块钱邮费。有问题的那双是139元,我很感激卖主转给我,我自己很喜欢那两双鞋子。所以我期待着他们的到来。在5月20日,我收到了,高兴坏了。打开银色的那双穿上脚,大小正合适,相反的,另外一双就小了。可是我就觉得这银色的鞋子有点不对,拿到眼前一看,两支鞋子颜色不对,一个是深灰色的,一个是浅银色的。我老公还开玩笑说:“是不是新潮的阿,故意设计成这样子。"
当日,我马上发短信给卖家了,就告诉他鞋子颜色不对,一深一浅。第二天卖主回复说他没看到鞋子颜色有问题,说是我个人感官造成的。事情发生以来我也愿意相信卖主不是有意卖给我这双有问题的鞋子。所以我发了很多短信和他沟通,我让他告诉我他的信箱可以发照片给他看,他就会相信我鞋子有问题了。但是她没有给我邮箱,但是也不承认有问题。我提出来既然大家都有责任,我当初没问清楚鞋子是不是有问题,就请卖主退还给我鞋子的钱。邮费我付了19.2买了两双,希望他可以负担5块钱加上邮寄给他一半的邮费。我不在乎千多钱少,只希望卖主也能拿出个态度。大家虽然做不成交易,但也不至于破坏气氛。但是对于我这个要求,卖主认为他没有错,退鞋子的钱已经是他仁至义尽,邮费一分也不会承担。在沟通期间,他先后给了我几个建议:
1。上换班把鞋子卖掉。 我告诉我我不能那么做,因为鞋子有问题,我不可以骗人。后来他又说让我卖掉,原话:
MM, 我没有说让你cheat别人,你重新post在换班上,把问题说清楚,如果介意的MM就不会买了,这样也可以省shipping。我当时贴着好多MM都想要!说实在,你不说有色差大家都不觉得,你一说有色差大家都会觉得有,这多少也含一些心理因素。你先贴着卖卖看吧!我就说如果你想卖,你自己用你的名义卖掉,出现任何问题我不负责任。他就说又不能代卖。
2。说那鞋子他是不可以退的。如果他拿到手可以退,才会付我一部分邮费。我拒绝了,为什么卖主只考虑到自己呢?
3。让我自己拿去退。我告诉他我这里没有他家的OUTLET.
4.让我把鞋子留下,他给我10块钱邮费。 我拒绝了,我要10块钱做什么,那鞋子根本穿不出去。再说,我真的只求卖主拿出一个正面态度,好不好!
5。对于你说的你照了实物图一张,为什么我当时没有提出来有问题。美女阿,你就贴一张图,而且你没有说有质量问题,谁会用心从图片上去检查是否有问题。按照你这个逻辑,如果卖主不说穿过,哪里破个小洞,哪里开线了,凭一张小图,你就可以看得出来??卖主不说有质量问题,就算有了质量问题,都不算卖主的责任,就按照你说的,你没有错?我接受教训了,以后一定会问卖家有无任何质量问题。
在和卖主达不成共识的情况下,我就提议上换班,我告诉她我不是针对他这个人,我就是想弄清楚这件事情到底该怎么解决。以后也许还会遇到,如果弄清楚了,就不会再这么劳心劳肺。后来,因为家里事多,老公也安慰说算了,不值得为这着点事劳烦。我说实话也不想搞大,就忍了。今天发消息告诉卖主让他把钱退还给我,我好邮寄鞋子给他。如果他收到了,就会看到鞋子的颜色问题,想不想退还给我随他吧。谁知道他回复我说, 按照规矩我要先退还给他鞋子,他检查过后才会给我退钱。说实话,我看到这个消息真的不舒服,这是什么规矩?谁定的规矩?我买你鞋子的时候,都没有先收到鞋子验过之后再付钱,我是在你答应转给我后马上就付钱的。如果真的可以收到后再付钱,就不会出现这个问题了。既然这样,为什么我退鞋子给你,你就要先验货,再退钱?
我想请大家帮我看看,第一。这鞋子的颜色问题是不是我感官造成的颜色偏差。------我个人看法,两只鞋的确是不同颜色。
第二。出现质量问题,卖主应不应该承担一部分邮费。-----应该
第三。是不是有卖主说的所谓的规矩,我要先寄鞋子给她验过之后,他才会返还给我钱。-----这个就不清楚了,我爬换班高楼的经验不足,呼唤达人
我对这件事情没有什么要求,我会按照换班的裁定去做。谢谢大家。如果我多事了,很抱歉。
此主题相关图片如下shoes 1.jpg:
此主题相关图片如下shoes 2.jpg:
我不是为卖家说话哈。不过呢,很有可能是卖家mm当时买了鞋子也就这么放在合资里面了。拍照的时候拿出来,对着鞋头就这么一排,没有真正两只鞋子同时穿上或者侧面放在一起比较过的。我们买鞋子经常也就是穿一只脚,觉得合适,然后看看另外一只也是同样号码,就check out了。
不过既然买家mm指出了问题,也有图片证明的确是色差很大,卖家mm还是应该无条件退货(这个已经答应)并且承担运费的。这不是买家mm吹毛求疵唧唧歪歪的问题了,的确是颜色不对。就算卖家mm是无心之过,也是你的责任,因为当初你没有指出这个鞋子有色差。付了139块钱还有昂贵的运费,将心比心,谁也不希望受到这样的东西,对不。
我也希望是如此。
卖家MM尽快出来解释一下比较好。
这样明显颜色不一样的鞋子卖给买家MM了,就算是无心之过,那买家MM也没有任何错需要承担这个后果啊。
毕竟是因为卖家MM没有仔细检查就寄出来的缘故才造成这个后果的,我也认为应该无条件退货并承担运费。
这样的质量问题,就算是final sale,去ferragamo店里也是可以退换货的。
个人的一点浅见哈,要是有什么不对的地方,恕我说话不妥
我有印象是因为当时我也纠结过,想买这个鞋子呀, 流汗的小猴子。。。。
否则肯定找不到原帖。
说实话,要我我也不会注意到的。即使看到了也会以为是灯光的问题呀。因为金属色的鞋子的确在不同光线下会出现不同的深浅。
对,看卖家的那张照片,我也会觉得是灯光问题。我有好几双金属色的鞋子,金色银色都有,不同的光线下颜色的深浅是会有些许不同的。
如果我是买家,打死我也想不到卖家会卖一双不同颜色的鞋子给我
不要这么激动辣。
lz mm都还没有激动,我们围观群众也应该冷静一些,让事情好好解决吧。
不然又要掐起来了。 流汗的小猴子。
可怜的花,送你一个流汗的小猴子
btw,我觉得lz mm说的话都很实在,也很有道理,也为卖家考虑到了。
换班好久没看过这样冷静的帖子了。
RE。希望能够和平解决
到底了
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