以下是引用absfz在6/22/2012 7:24:00 PM的发言：

投诉中心思想：
如果卖家邮寄的时候包装得非常不认真负责，最后包裹烂了，东西丢了，买家应该为此买单么？！


我几天前在dingxiaoyu那里买了lunasol的眼影，眼部打底，还有coach的清洁剂，
但是她帖子里面说的两件包邮，我付款之后也就安静的等了
今天东西到了，拿到手就发现信封烂了，她是用小号普通的纸信封装的，里面就是裸体的coach清洁剂和lunasol的眼影，lunasol的眼部打底不在了
信封不是泡沫信封，信封外面也没有用透明胶粘过，里面的东西也没有用泡沫纸包起来，而且信封很小，明显东西放在里面就很挤

我跟她联系，她的说法是，信封烂了她也不想，说应该找邮局
她说她没有经验，不知道应该用泡沫信封。她认为是邮局的责任，不是她的责任。
我说大家提出一个解决方案来，她说她觉得邮局的责任比她的大，
我说包装烂了主要还是因为她的包装不太负责，她说她的十字绣是也是用纸信封寄的，寄的时候没有看出来要烂。。。
最后她还很不认同我说她不想好好商谈解决

我的观点是：
1。换班上大家卖液体或者化妆品（其实不管是哪里卖液体或者化妆品）都会比其他东西更看重邮寄时候的保护措施，她寄的东西过来就是普通的单层信封，外面没有透明胶粘好，里面也没有把东西用泡沫信封包起来就寄出了，的确是一种不太负责任的包装
2。寄出的时候没有买保险，就算卖家觉得主要是邮局的责任，那也应该是她找邮局去理赔吧，不管哪里买东西，也没有见过买家直接找ups，usps理赔的，都是直接联系卖家，卖家去理赔的吧
3。从头到尾，卖家都认为错不在她那边，她在邮局买的信封，最多她就是没有经验，请问作为买家的我又有什么错误呢，需要我来为她的没有经验买单？
4。的确换班默认是不需要买保险的，也有很多人写了卖家不负责邮寄损失的，但是这个不是版规，
    如果mm包装得好，我东西丢了我也认了，但是就一个单信封这么就寄出来了，而且寄的还是液体，我实在觉得我来负责就太冤枉了

希望能得到合理的处理～～～如果需要，我有收到东西的照片和之间的站内信记录

另外，再多嘴说一下，就像以前一个旧楼的mm说的，如果每次在换班寄东西都像给自己家人朋友寄东西那么认真负责就可以了，也就不会一个薄薄的单信封就寄出去了，连一点防护措施都没有，自问我每次寄东西还是包装上还是很用心的，里面东西用泡沫缠一下，外面再用泡沫信封，然后在用透明胶完全包一次，如果都这样寄，然后又有dc，责任是不是就容易划分多了呢？不管我这次的事情怎样解决，都希望换班能及时对这种卖家寄出东西的包装来点规定，这样也会少一点矛盾了。

以下是引用dingxiaoyu在6/22/2012 8:05:00 PM的发言：
absfz mm写的很长很全面，也正确的反映了我的意见。 这里补充一下，三个东西是： lunasol的眼影14。99 coach的 cleanser 4。99 还有个lunasol的眼部打底，10块钱 一共收了absfz 30块钱，我付了大约5块钱的邮费。 眼影和打底都很小，所以我装在信封里觉得足够安全了，没有使用特殊信封。 可是，absfz mm说，收到的时候信封破了，眼部打底丢了。 我承认自己刚上换班，经验不足，但是如果我给了三个东西，卖了25块钱，还需要我再额外赔10块钱，心里觉得有点说不过去。 同时我也不认为是我的100％责任。 absfz mm觉得这完全是卖家的责任。 还是请换班的版主给我们分析下该怎么解决吧。








包邮你是一开始发帖就写的，，都不是我来找你问能不能包邮的～东西的定价也是你订的～
如果当时你觉得邮费亏什么的都可以给我商量一下，而不是这么简陋的把东西寄出来～
从头到尾我都没有弄错什么啊。。。

希望卖家愿意有个明确承担责任的态度，我愿意共同承担钱方面的损失

以下是引用ninjarabbit在6/22/2012 8:53:00 PM的发言：

卖家妹妹虽然觉得包邮很亏，但是这的确是你自己提出来的，你在卖之前应该先去USPS网站查一下价格，所以你说邮费就5刀，并不能作为你包装简陋的理由。同理，想当然认为信封一定会很强大也不是理由。你是08年注册的id了，就算以前从来没上过换班，但是换班和钱有关容易有纠纷不会一点都没听说过吧，关于邮寄的高楼，经验贴也不是没有吧，一般只要寄东西，都该用泡泡信封，毕竟不是纸张，形状不规则，一般信封容易有额外损伤是肯定的。

 

至于邮局的野蛮操作，只要你不标明是易碎的，他们都是摔进摔出的，你自己都不仔细，怎么能指望别人比你还仔细对待你的包裹呢？所以也不是理由

 

虽然你觉得很亏，但是为了换班以后的人品，还是补偿一部分好，至少不该把责任都推给邮局就算了，那买家不是更亏。

 

俩边都摸摸，希望能和平解决

以下是引用zack的小铃铛在6/22/2012 11:44:00 PM的发言：
其实卖家mm别提什么换班潜规则了, 卖家有责任把包裹包好寄出,这是common sense. 给mm一些包装包裹的建议,买多点大卷的透明胶,加上bubble wrap, 不规则形状,有点重量的,容易碎的都需要这些包装用品.