weewee
讨论美国的customer service
1058
8
2005-08-16 22:31:00
:)
[此贴子已经被作者于2006-8-14 17:54:16编辑过]
投票：讨论美国的customer service - 多选（最多可选5项）
截止时间：2032-12-31 22:30:45
1、服务态度很好，也够professional
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2、服务态度还不错,就是业务不精
2票 / 50%
3、服务态度和业务都一般
0票 / 0%
4、态度恶劣，业务不熟
2票 / 50%
5、死鬼子从来没有好脸色
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觉得美国退货比在国内方便容易多了啊，
态度也挺好，
尤其是skincare的东西，
就算用掉一半BA也是笑着给退，
这一点真的很赞啊～
想想以前在北京的时候，
就算比较高档的商场买的衣服，
出门就不让退了，
更别提用过了的化妆品了
有好有坏，一言难尽。
^_^
不过，总体上比国内的还是要强不少。
呵呵，我遇到的Customer Service好像都还好。
不过感觉电话里的比实际碰到的往往更好一些。
这里遇到服务出差错的时候，错得也很离谱，错的你都不敢相信对方是正常人。但是一般不会耍横。国内服务态度差起来，你都要陪笑。不然吃亏的是顾客。
mm不用生气. 任何事只要同国内对比一下, 都是笑都来不及了. 在国内. 象这里最差的客户服务人员都是天使级的了. 你在国内退件衣服试试? 从柜台把你一直骂到商场门口. 在国内什么东西只要能给退了就谢天谢地了.
国内还好啊，我呆过的几个城市服务都还不错。是不是有退衣服的policy我不太清楚，换是可以的，超市退货也完全没有问题。倒是见过有人争执退衣服的事，sales说衣服标签不在了而且有洗过的迹象不能退，那头说一定要退。不过素质低的sales的确不少，通常表现为势利眼，看人下菜。态度冷漠也就算了，但如果业务不熟、错误百出，还态度一般的话，是一定要投诉的。
对Cingular的服务最不满意，被他们挂过一次电话
店里一般还好。不满意的话就把那个人的名字记下来，上网打小报告，见过一些人因此而被解雇
到底了
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