【投诉】物品与描述不符 - 请换版版主进来看一下帮忙解决一下。谢谢！

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peaceful

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【投诉】物品与描述不符 - 请换版版主进来看一下帮忙解决一下。谢谢！

4572

2013-03-06 22:12:00

update：学习了反馈区发贴规定，改了标题。

希望版主尽快发表一下意见。谢谢！是不是发在这里看不到？需要发到换版里么？

有些MM说第一次没量，过了两个礼拜说不清楚了。可是具体到这个case，卖家是为找工作求bless卖东西，作为买家自然会觉得可信度比较高吧。这也是为什么我收到货有疑问但没有量就直接问了，而且得到肯定回答就相信了。10几天以后准备开始用了觉得和卖家答复不一致，为了说明问题联系卖家才量的。在这种情况下为什么隔了10几天就“说不清”了？换班有退换时间规定么，如果有是多长时间呢？

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是关于这个贴第四楼。http://www.huaren.us/dispbbs.asp?BoardID=355&ID=1377386&skin=0

卖家说全新没包装。我连邮费保险一共付了243.75。

2月21日收到打开看了一下，发现精华的瓶子盖拧得不是那么紧，里面吸管液面只有一半高，对灯照照里面液面也很低。相反卖家送的一个透明瓶子眼部水样品盖子就很紧，就是没打开过那种感觉。于是我发了如下短信给卖家：

在2013/2/21 13:58:35，peaceful给您发送的消息！

消息标题：RW: RW: RW: RW: RW: RW: 恭喜MM! 要LP美白精华

谢谢MM!收到了。btw，LP精华是用过的么？瓶子非常不满的。

卖家回复如下：

在2013/2/21 14:17:59，elaineni给您发送的消息！
消息标题：恭喜MM! 要LP美白精华我没有用过啊, 全新的. 你要是担心可以给我寄回来, 我可以给你拿去NM换一个, 我朋友在那里做的, 只要是全新的就没问题.

得到这个答复我就没有再怀疑，并且觉得寄来寄去麻烦还有邮费问题，另外找朋友换没包装的似乎NM没听说过。于是就没再follow up。

前两天我准备用这瓶精华了，打开还是觉得不满，因为瓶子不透明，就用一个竹签量了一下，拍了下面的照片发给卖家。

[upload=jpg,lp.jpg]UploadFile/2013-3/20133622412372222.jpg[/upload]

然后就是我俩的短信(为了清楚，我按时间先后copy-paste的短信。我的用橙色，卖家的用绿色）

在2013/3/5 21:36:54，peaceful给您发送的消息！

消息标题：RW: 恭喜MM! 要LP美白精华

短信听你说全新我就没在问。可现在我打算用了发现真的就半瓶。我发照片给你paypal那个email请看一下。为了避免邮寄换货麻烦，请MM退我100到paypal地址

在2013/3/5 22:16:38，elaineni给您发送的消息！

消息标题：RW: RW: 恭喜MM! 要LP美白精华

MM, 我之前和你说过, 你要是不放心, 寄回来给我, 反正是全新的, 我完全可以拿去店里给你换一个. 但是你一直没回我. 现在你用了, 然后你说只有一半, 然后又要求我退$100, 这个我觉得不合理. 我觉得这件事上我完全没有责任. 不过这样吧, 反正也不是很多钱, 我退你$50. 你要是觉得Ok就告诉我.

在2013/3/5 22:24:19，peaceful给您发送的消息！
消息标题：RW: RW: RW: 恭喜MM! 要LP美白精华我没有用，是正要开始用发现实在不满才用竹签量的，我没有用过。我付了235这个量请你退100不过分。

在2013/3/5 22:32:48，elaineni给您发送的消息！

消息标题：恭喜MM! 要LP美白精华

我之前说过, 你要不放心, 可以寄回来, 但是你之后就没再回过我. 你现在过了一段时间再来说是不满的, 你觉得合理吗? 我不是第一天在版上转东西, 从来没有过任何的问题, 而且这件事上我认为没有觉得不妥当的.

在2013/3/5 22:36:49，peaceful给您发送的消息！

消息标题：RW: 恭喜MM! 要LP美白精华

我拿到手打开看了下觉得不满问你，你说是新的我就放心了啊。现在要开始用了发现真的只半瓶前后不到两星期怎么就不合理了？不合理在什么地方？请你退100给我paypal。

在2013/3/5 23:36:41，elaineni给您发送的消息！

消息标题：恭喜MM! 要LP美白精华

你不放心, 一开始没用就应该退回来, 我不是不接受啊. 问题你现在用了, 然后你来说不满, 你觉得合理吗? 我之所以答应退你$50, 是因为我最近很忙, 也没时间来处理这些事情. 但是你要态度这么强硬, 那不好意思, 我在这件事上完全没有错, 也没有理亏的地方. 你要是不满意, 可以去和版主说, 我没做错, 我不觉得我要付任何的责任.

在2013/3/6 9:11:42，peaceful给您发送的消息！

消息标题：RW: 恭喜MM! 要LP美白精华

重申我没有用过！收到有疑问你解释我相信了。然后隔了不到两周再开始用有问题么？你为什么说我用了？如果用了要等两周么？两周会用掉半瓶么？

在2013/3/6 13:03:00，elaineni给您发送的消息！

消息标题：RW: RW: 恭喜MM! 要LP美白精华

我不明白了, 你之前说只有半瓶, 那你也肯定量过吧, 为什么我后来offer你寄回来, 你就没声音了呢. 你现在说你要开始用, 然后发现只有半瓶, 你也量过吧, 那请问之前量了和现在有什么分别? 为什么之前量了只有半瓶你就相信, 现在你就不信?

在2013/3/6 14:28:02，peaceful给您发送的消息！
消息标题：RW: RW: RW: 恭喜MM! 要LP美白精华你确信我之前说只有半瓶并且量过？！你去看看我21号给你的短信是怎么说的。我说的是瓶子非常不满。你回我非常确定是新的，我就选择信你了。再说让我寄回没有说邮费你付我怎么寄。如果我当时量了会信你么，而且还会10几天后再量一次才找你么。

在2013/3/6 14:40:11，elaineni给您发送的消息！

消息标题：LP美白精华

你寄回来邮费肯定我付的, 我就算没说, 你可以问啊. 难道就因为邮费你之前就不寄了? 你当时没量过, 怎么知道只有半瓶? 现在的问题是, 我之前说了你要不满意, 我给你去换个新的, 因为我保证这是没用过的, 但是你没回我. 然后10几天以后你来和我说要我退一半的钱, 还说真的只有半瓶. 这样吧, 你去找版主吧, 我也想让版主评评理. 如果版主觉得是我做的疏忽, 那我愿意承担责任. 我从来没有试过有什么不满意的, 就算有一次, 我和买家最后也沟通的非常好, 是我的疏忽我肯定认的.

在2013/3/6 14:40:25，elaineni给您发送的消息！

消息标题：要LP美白精华

我才发现你还没有换版资格, 我当时还没留意, 早知道我是不转给没有换版资格的人的. 之前就听人家说很麻烦, 这次我还真没留意.

在2013/3/6 15:37:12，peaceful给您发送的消息！

消息标题：RW: 要LP美白精华

我再重申一下，我第一次给你发信时没量过。你去看看我短信里怎么说的。如果我量了不会不说的。

还有，我有换班资格，你去查一下。

在2013/3/6 17:41:41，elaineni给您发送的消息！

消息标题：RW: RW: 要LP美白精华

这样吧MM, 我们也不要再争执了, 我们两个说来说去都是那几个point. 反正你觉得你有理, 我觉得我没错. 要不我们联系一下版主, 看一下版主怎么决定吧, 好吗? 如果版主认定是我的错, 我愿意给你全额退款.

在2013/3/6 18:29:20，peaceful给您发送的消息！

消息标题：RW: RW: RW: 要LP美白精华

好吧。我晚上去换版反馈区问版主。

在2013/3/6 21:04:14，elaineni给您发送的消息！
消息标题：RW: RW: RW: RW: 要LP美白精华好的,　麻烦ＭＭ有什么ｕｐｄａｔｅ告诉我,　希望我们可以顺利解决这个问题.

我是觉得货到收我验了，有疑问了卖家。而且因为卖家是求bless开仓，收到我的短信立刻回复并且很肯定，加上我又怕换货邮寄麻烦，没有包装去换不合理，就选择相信卖家。当十几天后要开始用了发现还是不满，于是量了唯一一次液面高度并联系卖家。我付235收到将将半瓶，要求退100（少于我付款一半价钱），我认为是合理的。或者卖家退我付的货款邮费保险和回邮费我寄回给卖家也行。

卖家觉得我第一次联系她是收到时就量了；到第二次联系她是又量了一次并且用了。这两点我都没做过。卖家说我无换班资格估计是误会了，我让她去查她没再回估计是找到了我的ID.

现在我们都同意请版主裁定怎么办。对不起耽误大家时间了。谢谢！