要不要继续投诉医生！！！

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kungdulock

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要不要继续投诉医生！！！

29835

2016-05-12 18:44:12

打给治病的医生，因为身体很不舒服，很担心，所以打电话去问能不能把本来一周后的治疗提前，结果接线员用一种非常非常非常不耐烦的语气打断我焦虑的问题，说没时间，然后我陆续问了两三个问题都被不耐烦地打断说不能做任何安排除非医生指示，实在气恼于是在他们网站上的feedback填写了表格诉说了接待员的不耐心等因为很生气用了“horrible experience”这个词，结果今天等了一个礼拜，终于可以去看诊，看完医生数落了我半小时，真的是数落！一个50岁华人女specilist,说我不感恩他们的服务，她很生气，然后他们以为忙不安排是正常的，她们一点也没错，我包子了因为害怕以后还要找医生看病解释说“I am sorry”结果医生不依不饶说你这样很因为写bad review。我后来练练道歉sorry起码说了三次，然后说我只是希望你们能improve,医生说”we have nothing to improve“.我说我也不是瞎写这是我真实的感受和遭遇，医生说那这样的话这是我们的best service,你可以去找别的医生了，我不治疗你. 我说如果真的态度很好跟我解释，因为很忙没空安排我也绝对不会有这样的感受，谁没事去写review，但是医生说他们解释了我没听，然而当真绝对没有解释，但是我抱歉地然后走了，结果打电话给朋友，朋友也很生气，觉得我太软弱为什么不跟医生据理力争。但是我没有再去写feedback,因为怕医生会生气什么的，可是回家后也很生气。
是我玻璃心了吗？如果在你很焦急的情况打电话过去人家根本不听你说话什么感受？但是我不知道要不要写，觉得自己应不应该道歉
我生气的问题，不是能不能改，是因为接线员根本不听我说话和问题。
感谢大家的回复，发帖是因为不知道自己该怎么做，因为确实觉得他们的态度需要改善，而且其实本来没觉得是投诉，只是填写了feedback，没想到这样，我说我只是希望下次电话不会这样，因为曾经有一次是拿药处方药房要verify信息，也很着急，但是他们也爱答不理，说医生忙让我等3个business day,我怕有问题才急着电话，两件事加一块才写的。

等级大校

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youmeng

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2016-05-12 18:46:47

和你朋友一样同觉得你太软弱为什么不跟医生据理力争！

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joyce612

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2016-05-12 18:52:54

干嘛不换个医生？？？？？

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自有天意在

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2016-05-12 18:53:02

lz大包子。既然complain过一次就强硬到底，不然第一次就不要complain。她说你nasty，你还说sorry，服了，当时你就应该跟她撕啊。你有什么原因必须找这个医生看？还害怕她以后不给你看病？换个医生打个电话分分钟的事

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kungdulock

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2016-05-12 18:54:51

回复 [url=http://forums.huaren.us/showtopic.aspx?topicid=2013063&postid=71656237#71656237]4楼自有天意在的帖子[/url]

当时是被她劈头盖脸一顿说晕了，加上speclist确实难找一点，医生还说speclist不好找，你去看看没有了，找了找确实比较麻烦，关键还是医生比较强势说话很强硬。

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chiffongirlx

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2016-05-12 18:56:01

lz大包子。既然complain过一次就强硬到底，不然第一次就不要complain。她说你nasty，你还说sorry，服了，当时你就应该跟她撕啊。你有什么原因必须找这个医生看？还害怕她以后不给你看病？换个医生打个电话分分钟的事
自有天意在发表于 5/12/2016 6:53:02 PM [url=http://forums.huaren.us/showtopic.aspx?topicid=2013063&postid=71656237#71656237]

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是啊,坚持第一次的说法啊,否则complian干啥.