朋友昨天新买了车，在dealer那儿提车的时候，想尽快买好保险，好把车开回家。于是dealer推荐了一家agency。
然后朋友就在dealership那儿填的车险申请，用电话和fax跟agent交流的。
这个agent一直表现得很不professional，比如最开始只把文件要签字的两页发给了朋友。后来朋友多次索要，最后拿到手的文件还是少了两页。
然后朋友签字的时候发现有两个地方错了：他拿驾照的时间就是昨天，但是申请表上写的是6年前；他的邮编也错了。
他就让agent改正，agent说这样填写驾照时间是有利于他的。但是朋友最初查询报价的时候就说的是刚拿的驾照，agent给的报价也应该是以这个为基准的，所以一点儿都没有道理，而且根本就是欺骗。然后agent紧接着说这个很好改，还说改了也不会影响他的保险费用，但是一直在催他先签字，旁边dealer也在催。于是他傻傻地先签了字，圈出了这两处错误，然后在他不强硬的阻止下，dealer就抢着把签字的文件传真过去了。然后银行那边显示钱已经扣了，是pending transaction。
但是这个签字的表格传真过去后，朋友再打电话过去催agent改错，agent就下班了，也没有帮他改正错误。然后那边接电话的人说，这个agent周六10点上班，让他今天再打电话。

这个还不是最坏的。回到家之后朋友收到了车险公司的邮件让他去网上注册，然后发现driver's license number是错的。
今天再打电话给agent，那边是前台接的，说这个agent在忙，等下会打回来。
结果等下那个前台打回来的时候，说agent今天没上班，她刚刚看错了，因为有别人坐在了她的座位上。

按我的理解，我觉得朋友基本上是被骗了，我不相信一个保险中介会“不小心”填错这么多重要信息，也不会有这么重要的错误还没改的情况下说下班就下班了。所以我给朋友的建议是：
1）手机安装录音软件（朋友和agent所在州允许录音证据的政策是one-party-consent-policy）直接给agent的分机打电话，看看她有没有说谎，今天到底是不是没上班。如果她今天上班了，那肯定就是被骗了。
2）如果她确实没有上班，那么周一再用录音软件打电话给她，看看能否让她改正这三处错误。
3）如果确定agent骗了他，就直接联系保险公司，看看能否改正错误。如果不能改正，就直接申请别家的车险，取消保险，付掉第一个月的费用和cancellation fee，仍然算是减小了损失。

大家帮忙看看这样做靠谱吗？以及对于第三步还有点疑问，如果保险公司知道朋友的驾照号码、时间都是错的，会不会直接说他的保险无效，然后不退premium？以及这家车险是Infinity，我查了下，发现评价很差。取消policy要扣10%的钱，当然这还是比premium都被扣掉要好很多了。