我按时间先后顺序重新整理下，现在是解决了

从他们那定了hotel，知道不能退，也没打算退，定完之后发现比那家酒店的官网定贵，就是所有税和fee都加完之后还是贵70多块，他们有low price guarantee，所以联系客服想退了差价就算了，联系客服，客服说要从账号里找个form填了就能退，那个form在账号里死活找不到，后来google了才找到。填了之后就没回音了，
因为只有48小时能claim，就赶紧再联系客服，客服让我发了全部的信息screenshot给他，过了一天回复了，说你看到的低价跟在我们这里定的日期不同，所以不qualify，我的天啊，他们是瞎吗？截图我都截了，一模一样的日期，睁着眼睛说瞎话告诉我日期不一样，
我又再次重新特地把日期单独截图过去，网址也发过去了让他们查，这次回复了，说日期确实一样，但是他们没比酒店官网贵，比他们便宜，我再次跪了，一个720，一个790，清清楚楚的写在那，告诉我他们790比人家720的便宜，刚刚又回复过去了，我看他们就是要耗到48小时，不能claim了为止，为了几十块钱真不值得折腾，但是咽不下这口气啊。另外他们那个travel insurance我也买了，后来发现就是没用，还好这个10天内就能退，给退掉了。
第一次用他家，以后还是老老实实用priceline吧。

补充一下，priceline也是不能cancel不给退钱的，但是我有一次经历对他们印象特别好，当时是bid结果出来的结果傻眼了，离我要活动的地方太远了，给客服打电话说明情况，客服表示理解，问了我想要定的区域，帮我cancel掉，退了一半的钱，说我只要在那个我说我要住的区域再定，就会把另外一半退给我，后来我定完了，果然另一半的钱也退回来了，感觉他们家还是有商量余地的，hotwire我在网上搜，基本就是完全没有余地，以后再也不用了

发完帖子没多久，收到回复，客服又重新说，价格确实是官网比hotwire低，但是日期不同，我定的日期在官网不available，所以不能honor。又回到了日期的问题，日期完完全全相同的，告诉我日期不同，求支招，怎么办？快到48小时了，整个周末都毁在这了。

后来客服又回复了，重新说，hotwire的790比官网的720便宜，还有另外一个客服给我回复，说是low price只能24小时claim，不是48小时，我不qualify，因为已经超过24小时了。这简直就是开始胡言乱语了

我知道实在跟他们没法说明白了，bbb case也开了，不过周末人家也不处理所以肯定也没update，我老公让我放弃，花钱买教训了，但是我觉得已经花了两天，不能就这么算了，所以打电话给定的酒店说了一下在hotwire的经历，请他们帮我跟hotwire cancel，我会从他们官网重新再定。
酒店的manager人很好，给hotwire打了电话留了note，说我的预定取消了他们不会charge hotwire钱，然后告诉我再直接给hotwire打电话要求cancel，会给full refund. 我看了网上其他人的经历也差不多都是这样，hotwire是肯定不会给取消的，你可以自己去联系hotel、租车公司，只要他们承诺不charge，hotwire就能cancel.最后一次给hotwire打电话，hold了50多分钟，终于搞定了。

谢谢各位帮我出主意，他家不怕bbb，也不怕dispute，我试了信用卡是不能dispute他家的，除非说是卡被盗刷了，如果是cancel，信用卡不支持dispute

如果再给我一次机会，我肯定选择最开始就算了，不claim low price了，时间成本太不值，以后还是珍爱生命远离hotwire了.

他家附加费很高，往往酒店价格还行加上这个费用就不划算了，所以最后都放弃这家了