作为Costco的脑残粉，家里基本上大半的消费都在他家。小到食物日用品，大到电器家具旅行保险贷款，能在他家解决的都在他家，甚至不会去货比三家。就图个省事以及非常有信誉且周到Nice的售后 。然而最近感觉他家的客服质量严重下滑，上个月在电话里跟客服吵了一架， 还最终没解决问题 我多年以来一直跟我姐合用一个Membership，自家姐妹没计较啥会员费和reward什么的，因为是我申请的，所以缴费和Reward就全到我这里，我用自己的AE 卡设了auto renew，我姐也没用过Online的Costco，只用她的AE卡在店里买东西，她的信用卡信息我完全不知道。 去年我姐全家去了UK，那边也有Costco，所以她打算关了这个AE卡，在那边重新开个Membership和新信用卡。3月份关卡的时候， 才发现还有balance没付清，可是她今年一直在UK，根本没在用过这张卡。查了才发现是付的membership renew，再查查又发现至少已经付了3年了。觉得奇怪就打电话问我，我呢赶紧查我网上的account，发现auto renew的付款信息居然是她的信用卡！去店里查 他们也很奇怪，说如果是在店里某次付了会员费，也是一次性的，不可能设自动续费，建议我打电话去客服问。 我打了电话， 接电话的客服很不耐烦，开始说搞不懂我想问啥，他们不可能使用个人的账户或者信用卡信息。我说我理解你们的Policy，所以才感到奇怪，因为我姐没有账户信息不可能设置payment， 而我没她的信用卡信息也不能设置。她更不耐烦的打断我，说肯定是你们自己忘了，要么你用了她的信用卡，要么她用了你的账户，总之Costco不可能做！纠缠了半小时，最后找了manager，还是这句话， 他们没有做，他们不知道，他们管不了。。。这是我超过10年的Costco membership，第一次在Costco的售后服务上遭遇的不开心经历，不仅是事情能不能得到解释，更主要的是他们的态度， 完全是冷冰冰公事公办，可以从他们的语气里感受到“你好烦” 的潜台词。